一、畏惧思维

畏惧源于未知。因为不了解舆情产生的原因、演变的逻辑和原理，所以无法应对和管理。但是，舆情是普遍存在的，必须勇敢去面对。随着网络社会的不断发展，各种网络平台逐渐增多，民众表达意见的方式逐渐变得便捷化、多样化、日常化。舆情管理是大势所趋，只有消除畏惧心理，主动、全面地了解舆情、认识舆情，才能跟上时代发展的步伐。

二、鸵鸟思维

遇到危险时，鸵鸟会把头埋入草堆里，以为眼睛看不见自己就是安全的。鸵鸟思维与畏惧思维有着密切的联系。在汹涌而来的舆情浪潮中，部分管理者手足无措、趋于逃避，选择做“鸵鸟”，闭上眼睛，无视外界的舆情环境变化，从而陷人了鸵鸟思维的误区中。

鸵鸟思维的错误主要在于:第一，舆情是普遍且现实存在的，不会因为无视而自行消解。舆情的产生有其现实的原因，夹杂着各种矛盾冲突，若不去切实分析原因、缓解矛盾，而是寄希望于舆情“自生自灭”，则无异于掩耳盗铃。

第二，舆情处于不断变化之中，放任舆情自由发展的后果难以预料。舆情的发展是由点到线，再由线到面的“滚雪球”过程。在这个过程中，舆情数量呈儿何级数增长，并可能出现诸多衍生舆情。若以“鸵鸟思维”来应对舆情，不主动进行管理，舆情态势将变得更加复杂，舆情的破坏力也将更加难以估量。

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三、傲慢思维

个别领导干部有重视舆情的意识，但是思维观念仍停留在传统媒体时代，对舆情的理解常常局限于主流媒体发布的涉及本地本部门的报道，对社交平台上反映出的社情民意不予理睬，甚至认为“网民议论议论而已，又翻不了天”。殊不知，恰是这种思想上的误区，造成一些地方和部门对网络舆情预警的现象和问题“视而不见”，错过了应对危机的最佳时机，等到媒体报道、全网关注时才亡羊补牢，处置起来不仅需要消耗大量公共资源，而且影响公信力，扰乱正常社会秩序。

四、推责思维

面对舆情时，部分管理者首先想到的是责任问题，希望通过推脱责任达到规避舆论声讨的目的，这就是陷入了推责思维误区。若涉事主体负有责任却一心想要推脱，这是十分危险的。互联网时代，信息大爆炸让许多事件都处于“透明状态”。当涉事主体成为舆论关注的焦点时，这种透明效果更加显著。言论或行为中的偏差、不实、虚假、隐满之处将很快被识破，并引发新一轮的舆论围攻。同时，虚假行为被识破之后，涉事主体的公信力将大幅度下降，最终导致涉事主体陷入“塔西佗陷阱”中，严重影响后续舆情管理工作。

五、依赖思维

在遭遇舆情危机时，不少管理者不愿主动去进行舆情应对，而是寄希望于上级部门，依赖上级部门来解决问题，这就陷人了依赖思维误区。

依赖思维产生的原因主要有以下几点:第一，舆情来源于现实。 而不少现实问题并非本部门的职责所在，需要上级部门协调处理: 第二，舆情出现后，涉事主体需要当事者回避(特别是涉及法律向题时)，所以希望上级部门协助处理；第三，在当前的舆情环境下，涉事主体言论的可信度不高，需要来自上级部门权威性的背书。

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