作为一家医院来说，舆情爆发似乎已经司空见惯了。尤其是在前些年，动不动就是医院的医闹事件的网络舆情，但是最近几年，医院的网络舆情越来越少了，网络上面可以看到的医闹事件也越来越少了。

其实原因之一就是医院开始重视了舆情，懂得了医患关系、医闹、医疗事故该怎么样快速化解纠纷，快速平息舆情，避免舆情事件的持续升级发酵，这都要归功于医院的信息科的相关人员，懂得利用互联网利器舆情监测软件来为医院正常运营保驾护航，那么他们是如何应对发生的一些舆情的呢？

医院网络舆情应对策略

1.选择一款适合医院的舆情监测软件

目前市场上面舆情监测软件琳琅满目，甚至还有一些带有公关业务的公司也在做舆情监测软件，在这，小编要告诉大家的是，千万不要找第三方做舆情监测，因为他们不仅会监测，部分还会发一些医院的负面，从中争取一定的公关费用。其实医院的舆情监测很简单，只要监测医院的全称、科室名、主要医生名等即可。

2.建立舆情预警的机制

舆情分为多种级别，一般分为3种就可以了，普通舆情，可以冷处理的，也就是说这种负面信息，可以不用管，对医院运营不会照成影响的；第二种是攻击恶意诋毁的，针对这种舆情，可以根据舆情的影响力，选种性的删除，或者司法取证，去法院起诉网站方或者发帖者。第三种就是：可能造成重大舆情，发酵舆情的，例如医闹事件，医生开错了药，发生了重大医疗事故等，这种信息监测到了，医院相关部门要介入处理，而不是想办法去删除帖子，这种要把事情解决了，然后网络上面如果可以搜索到，再才用公关手法去删除，这里的删除是正规的维权，而不是花钱请第三方违法删除。

3.做好人员分工

其实大多数时候安排一个人就可以了，因为现在的舆情监测软件都有预警功能，无需人工过多的干预，监测到的舆情信息都会根据语义自动识别，并展开全方位的综合分析，供医院方舆情处置提供决策参考依据。

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