致[乙方公司名称]：舆情监测与分析服务需求表

甲方（委托方）：[您的公司名称]

日期：[填写日期]

一、基础信息

需求方：[您的部门/联系人]

联系电话：[您的电话]

电子邮箱：[您的邮箱]

项目名称：[例如：2025年度品牌声誉监测项目/XX产品上市舆情追踪]

二、监测核心目标（请明确勾选或描述）

•品牌声誉管理：全面了解品牌在市场的声量、口碑和形象。

•竞品动态追踪：实时监控主要竞争对手的市场活动、产品发布、用户反馈等。

•行业趋势洞察：把握行业政策、技术发展、市场热点及潜在风险。

•突发事件预警：对可能出现的负面舆情、公关危机进行实时预警和快速响应。

•营销活动效果评估：监测特定市场活动、广告投放的传播效果和用户反馈。

•其他（请具体说明）：_________________________________________

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三、监测范围与对象

1.核心监测主体:

•品牌/公司名称：[例如：XX有限公司、XX品牌]

•产品/服务名称：[例如：XX软件、YY产品]

•核心关键词：[请提供至少5个核心关键词，例如：品牌名、产品名、Slogan、高管姓名等]

2.竞争对手列表（请列出）:

•[竞争对手A]

•[竞争对手B]

•[竞争对手C]

3.行业关键词:

•[例如：行业通用术语、相关政策名称、技术名词等]

4.监测渠道要求:

•新闻门户：如新浪、搜狐、网易、腾讯等

•社交媒体：如社交媒体、微信公众号、抖音、快手、Bilibili、小红书等

•视频平台：如抖音、B站、西瓜视频等

•问答平台：如知乎、豆瓣、百度知道等

•财经媒体：如财新网、雪球等（如适用）

•论坛/博客：如知乎、贴吧及重要垂直领域论坛

•境外媒体（如适用）：[请指定语言或地区，如英文媒体、东南亚媒体等]

•其他特定渠道：[请具体说明，例如：特定KOL的账号、特定贴吧/小组等]

5.监测时间范围:

•实时监测（7x24小时）

•定制时段监测（从[起始日期]至[结束日期]）

•周期性项目（例如：为期一年）

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四、监测内容与重点

1.情感倾向分析:

•要求对信息进行正面、中性、负面的情感判定。

2.重点关注的舆情类型:

•负面及敏感信息：尤其是涉及产品质量、服务投诉、法律纠纷、高管言论、员工爆料等。

•重大声量事件：信息量突然激增的传播事件。

•核心KOL观点：行业内有影响力的意见领袖的发声。

•政策与法规影响：新出台政策对业务可能产生的影响。

3.信息排除:

•请排除以下无关信息：[例如：同名不同业的公司信息、无关的广告spam等]

五、报告输出要求

1.报告频率:

•日报

•周报（建议常规使用）

•月报

•季报/年报

•专项报告（针对特定事件或活动）

2.报告形式与内容:

•形式：请提供[]PPT/[]Word/[]PDF/[]在线链接格式。

•内容需至少包含:

核心数据摘要：整体声量趋势、情感分布、主要渠道分布。

重点舆情解读：本周/月最重要的正面和负面舆情事件分析。

传播分析：关键信息的传播路径、关键节点（媒体/KOL）。

竞品对比：与竞争对手在声量、口碑等方面的对比分析。

风险预警与建议：识别出的潜在风险点，并给出公关或应对建议。

原始信息列表：附上重要信息的链接或截图。

3.紧急预警机制:

•预警级别：请定义不同级别的预警（如：红色/橙色/黄色预警）。

•触发条件：例如，当出现重大负面信息或声量在1小时内激增500%时。

•预警方式：请通过[电话][短信][微信/钉钉][邮件]在【】分钟/小时内通知到指定联系人。

六、其他要求

•需要乙方提供舆情监测系统的操作培训。

•需要定期举行项目复盘会议（例如：每季度一次）。

•其他：_________________________________________

请乙方根据以上需求，提供详细的服务方案及报价。

感谢您的配合！

[您的公司名称]

[部门]

[联系人姓名]

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