舆情监控是“定义范围-工具监测-多维度分析-分级预警-反馈决策”的闭环过程。那么怎么监控舆情呢？核心在于早发现、早研判、早应对，将负面风险化解于萌芽，同时把握正向机遇。付费舆情监测系统能极大提升效率和深度。

一、明确目标与范围

目标：为何监控？（如：品牌声誉、危机预警、竞品动态、政策风向）

范围：盯哪些平台？（如：新闻、社交媒体、短视频、论坛、智库、客户端）

关键词：列出核心词、品牌词、产品词、高管名、竞品词及行业泛词。

二、搭建监控体系

1、工具选择：

免费工具：百度指数、社交媒体热搜、微信搜一搜。适合小范围初步了解。

付费系统：采购专业舆情监测系统如<识达科技>。可实现全网覆盖、实时告警、情感分析、报告生成，效率高。

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2、信息源清单：建立重点监控的媒体、大V、行业KOL清单。

三、核心监控维度

声量：话题/品牌被提及的总次数。判断热度。

情感：分析正面、负面、中性情绪占比。负面情绪是监控重点。

来源：声量源自哪里？权威媒体还是小众论坛？判断影响广度。

传播路径：关键节点是谁？如何扩散？识别引爆点。

趋势：话题热度是在上升、高峰还是衰退？预判走势。

四、预警与应对

1、设置阈值：对负面信息设置告警（如：负面声量激增、大V转发）。

2、分级响应：

常规信息：记录存档，每日/每周汇报。

潜在风险：及时通报相关部门，持续关注。

重大负面/危机：立即启动应急响应，秒级通报，协同PR、业务等部门研判并制定应对策略。

五、产出与应用

日报/周报：核心数据、趋势分析、热点事件、建议。

专题报告：针对重大事件或活动的深度分析报告。

驱动决策：将洞察反馈至产品、市场、品牌部门，优化策略。

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