房地产企业网络舆情管理是指当热点事件发生后，房地产企业通过一定的技术、手段和方法在全生命周期内化解网民质疑、引导舆论倾向的过程。本文识达小编将分享有关：房地产企业网络舆情管理建议，供参考↓↓↓

（1）网络舆情危机背后深层次的原因值得重视。

房地产企业网络舆情危机只是相关现实问题的反映，为了从根本上解决网络舆情危机，房地产企业应坚持“预防为主”的原则，考虑舆情背后深层次的原因。

房地产企业舆情危机形成的内部原因主要包括两个方面：一是高周转的模式造成安全生产事故频发。房地产企业通过快速拿地、快速销售、快速回笼资金的做法提高现金利用效率，从而引发了一系列的房地产项目质量危机，进一步引发房地产市场中的信任危机。二是当前房地产企业行为不自律。当前，房地产企业融资困难，造成房屋质量不合格、销售违规、中介违规操作等问题频发，极大的损害了消费者的合法权益。因此，房地产企业应加强自律，规范自身的运营，从根本上杜绝网络舆情危机的发生。

（2）网络舆情危机管理不当容易发生极端社会事件。

住房问题直接关系到百姓的核心利益，如果事件中的利益相关者通过正常的维权渠道无法保护自己的合法权益时，会通过静坐、示威游行、上访等方式来维护自己的合法权益，从而给一些不法分子可乘之机，进行煽动闹事等违法行为，造成极大的社会震荡。

这就要求房地产企业在进行网络舆情管理的过程中，落实“以人为本”的指导思想，重视业主的需求以及网民的关切，就相关事项进行积极的回应，以诚恳的态度回应舆论质疑，这样不仅能够提升网络舆情管理的效率，还能及时的恢复企业品牌公信力。

（3）网络舆情管理的周期较长。

通过分析房地产企业网络舆情的特征可以发现，房地产企业应该重视“长尾效应”，向后延伸网络舆情管理的时间。房地产企业热点事件消解以后，网络上还会有少量的舆论，如果不进行管理很有可能会再一次的引发网络舆情危机。

比如，某房地产企业因房屋质量存在问题，引发网民极大的讨论。随着事件的发展，该事件引起的网络舆情热度逐渐消解，但是当房地产市场发生类似的事件时，为了总结经验教训，该事件又引起了网民的讨论。因此，房地产企业在舆情演化的后期应该建立常态的舆情监控、预警机制，防止出现二次危机。

最后福利：<识达科技>行业舆情监测系统——免费试用入口>>>

相关推荐：房地产企业网络舆情概念及特征

【文章声明】识达科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系客服，我们会在第一时间删除或处理相关内容。