行业舆情:房地产企业网络舆情概念及特征🏠
发布时间:2023-11-21 10:14浏览次数:824 作者:Ruby 分类: 舆情知识

所谓房地产企业,是指从事房地产开发、经营、管理和服务活动,并以营利为目的进行自主经营、独立核算的经济组织。从经营内容上和经营方式的角度划分,房地产企业主要可以划分为房地产开发企业,房地产中介服务企业和物业管理企业。本文识达小编将分享有关:房地产企业网络舆情概念及特征,供参考↓↓↓

一、房地产企业网络舆情概念

三种房地产企业网络舆情在传播及管理上的共性较大。一方面,房地产开发企业、房地产中介服务企业和房地产物业管理企业都涉及到普通百姓的住房问题,其服务质量的好坏直接影响到普通大众的住房体验,容易引发民生问题。另一方面,三种房地产企业分别处于房地产行业链的不同位置,其业务活动在一定范围内相互影响。此外,一些房地产企业如绿地、龙湖等兼具房地产开发以及物业管理的业务。

当前,结合房地产企业的特点,将房地产企业网络舆情定义为:公众通过网络媒体表达对房地产企业热点事件相关的带有倾向性的的意见、情绪和态度。

二、房地产企业网络舆情特征

新媒体环境下,房地产企业网络舆情除了具有网络舆情的一般特征外,还具有以下独特的特征↓↓↓

1、从房地产企业网络舆情的性质分析,房地产企业网络舆情涉及到居民根本的住房问题,极易引发舆论爆点。当前,我国居民对于“住房”的问题越来越看重。房子不仅仅代表着居住的地方,还涉及到居民的户口、子女上学的问题。

因此,当居民自身利益收到损害,或者房地产企业存在着违规行为时,会极大地引起大众网民的讨论。同时,当房地产热点事件发生后,网民会先入为主的认为消费者是弱势群体,从而激发普通网民的正义感,在意见表达的过程中也多采用带有负面情感倾向的词语。

2、从房地产企业网络舆情引发因素方面分析,引发网络舆情危机的因素较为多元。房地产企业业务覆盖范围广、涉及主体众多,在房地产开发、销售和运营管理的全生命周期内都有可能发生网络舆情危机。

开发过程中的安全生产事故、销售过程中的虚假宣传、未批先售以及捆绑销售、运营管理中的物业服务质量以及房地产中介服务企业涉及到的哄抬房价、装修问题等都会引发网络舆情危机。同时,由于房地产企业自身经营策略的调整也会引发网民讨论,影响消费者对于房地产市场的预期。

3、从房地产企业网络舆情的影响范围分析,由房地产企业热点事件引发的讨论主要集中在经济发达的地区。在很长的一段时间内,房地产是我国经济增长的支柱性产业,因此,在经济发达的地区,房地产企业开展业务较多,普通网民对于房地产企业较为关注,在相关事件发生后更加积极的参与到网络的讨论中去。

4、从房地产企业网络舆情的演化方面分析,“长尾效用”较为明显。由于房地产企业涉及到百姓的住房问题,热点事件会受到网民、媒体的持续关注,网络舆情在消解的过程中并不会完全消失,在衰退期仍然有网民、媒体和意见领袖对其发表意见,从而延长了整个网络舆情演化的生命周期。如果房地产企业未能有效处理相关事件或发生其他衍生事件,那么就会迅速的引发第二次的网络舆情危机,给企业品牌公信力造成更大的影响。

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