为进一步加强网络舆情监测，防止负面舆情对企业的侵害，有效防控网络舆情，掌握舆论主动权，形成积极向上的主流舆论，为企业经营发展营造良好的舆论环境，本文小编分享有关：企业网络舆情防控工作方案（详细版），供参考↓↓↓

一、建立舆情预警机制

防控舆情信息重在先知先觉、提前预警﹑消除对立、化解矛盾，企业应对可能产生不良舆情信息的具体行为保持高度的警惕性和敏锐性。同时，密切关注报刊、论坛等有关媒体动态，及时监则、有效防控可能发生的舆情信息。

二、建立舆情监测机制

1、监测对象；较经常出现涉及我司相关舆情信息的主要论坛、新闻网站和社交媒体等。对论坛主要监则在本地区具有一定影响力的论坛栏目中发布的，与我司有关的帖子和相关跟帖；对新闻网站主要监测各大新闻门户网站对我司有关的报道和相关评论跟帖；对社交媒体主要监则热门话题中与我司有关的帖子和相关跟帖。

2、监则内容；网络上涉及我司行业的敏感工作和容易被关注的内容。

3、监测方法；主要有指定网站搜索和全网搜索。指定网站搜索，即对具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览，收集有关对企业报道和论坛中出现的一些敏感话题﹔全网搜索，即与舆情监控服务商进行合作如<识达科技>，监控搜索全网有关对企业报道的敏感话题。

4、监测类型；主要采取日常监测。日常监测是指每天至少分上、下午多次对相关指定网站、论坛和社交媒体进行浏览和搜索，并做好监则记录。

三、建立网络舆情研判机制

1、研判分析；监测到或收到涉及我司引发的舆情信息后，要时组织人员召开舆情研判例会，对收集到的网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好多套跟(回)帖材料。

2、危机防范；对一些影响面大、可能导致事件升级危机的舆情信息，要密切关注事态发展，保持对事态信息的第一时间获知掌控。要针对各种类型的危机事件﹐制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。

四、建立网络舆情应对机制

1、化；即消除误会，化解矛盾。对于个别用户对企业出现的有疑惑、有怨言、有情绪的舆情信息，迅速研判和解决其所提出的问题，并以诚实、平等的态度多做解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾的工作，采取一人多网名或多人同时跟帖的方式，对所涉及的同一话题从不同角度、用不同语气予以化解争取主动。以防止事态扩大化。

2、沉；即组织沉帖，彼长此消。对一些无法化解、揪住不放、热度不减的舆情信息要组织人员采取沉帖措施，降低舆情关注度。

3、删；即屏蔽内容，删除帖子。对于无中生有、恶意中伤﹑捏造虚构、夸大其辞、极端偏激的舆情信息要联系网站管理员或版主及时屏蔽相关内容或删除帖子。

4、正；即借助传媒，矫正视听。根据某一重大舆情事件的发展态势和走向，最大程度地争取传统媒体的支持，利用报纸、电视台等传统媒体的公信力和权威性，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。

5、热；即正面宣传，营造氛围。要在社交平台上主动发布反映企业服务地方经济发展的决策、举措﹑成效、亮点和各类先进典型等方面舆情信息，采取一人多网名或多人同时跟帖的方式，尽全力将正面帖子或报道稿顶上去，让更多的网民了解我司、客观看待并正面热议我司的积极工作成效和良好形象。

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