从企业的角度出发，舆论事件的控制有三个方面的内容，一是通过不断提高企业安全质量等方面的管理水平；二是平时要注重提高基层舆论应对工作人员和关键岗位的工作人员的业务素质和业务能力；三是舆论事件发生后的控制。本文小编将为大家分享有关：关于自媒体时代网络舆论应对策略思考，可供大家参考↓↓↓

一、预警，做好舆情监控

避免或降低舆情危机根本的办法是要从源头上切断引爆源，及时捕捉具有危机风险的事件，在没有形成面上的传播时及早解决。这就需要在突发事件发生时就要有强烈的危机意识，积极建立预警机制，与专业的舆情监测服务商，如识达科技进行合作，配备完善的信息监测、搜集与分析等网络舆情监控系统。

需要指出的是，预警的目的是为了给突发事件的现场处置赢得时间和空间，而不是达到推卸责任的目的。在自媒体时代下，预警的时间往往非常短，一旦网络上开始“发酵”，就必须“第一时间”做出判断，进而做出应对。

二、应对，主动设置议程

舆情危机爆发阶段，就必须利用舆情信息监测、搜集与分析系统，做好舆情分析工作，掌握舆情动态，有针对性地制订舆情应对方案，引导舆论方向。舆情的处置，核心是要有一种受众思维。自媒体时代下的议程设置，需要带有“柔性”色彩，要注重设置及表达的技巧。这其中，坚持受众思维就非常重要。《墨子·鲁问》道“故所为功，利于人谓之巧，不利于人谓之拙。”即平常所做的事，有利于人，可称作精巧；不利于人，就叫作拙劣了。议程设置正是如此，只有将议程设置在与受众需求平衡点上，才能实现正向引导。

三、细节，决定成败之举

细节决定成败，细节是突发事件舆情应对中最大的变量。应该注意以下几点：

1、会说话。会说话就是信息表达要合乎时宜，也就是要在合适的时间说合适的话。一是要一个人说话。一个人说话就是企业舆论应对的新闻发言人制度。二是说正确的话。只能说已经经过核实，事实清楚的消息，不能没调查清楚就发布消息。三是说准备好的话。对一些关键性问题，要事先做好研究，准备应对之词，要直指事件核心，要引导事件的舆论发展态势。四是用受欢迎的方式说话。任何一个行业都有行业的运行规则，自媒体环境也是如此。就比如从语言风格上来说，口语式，与潮流紧密结合的语言风格往往能产生良好的应对效果。当然，作为企业，有些突发事件本身就是十分沉痛的事件，特别是安全质量事故，这种事件就绝对不能使用调侃式的语言风格。

2、会穿着。着装大方得体，其传达的是对受众的基本尊重。召开新闻发布会或记者见面会时要准备充分，衣着一定要大方得体。比如应对人身安全事故，从事件本身处置到舆情处置这整个过程中，大红大紫就肯定不合适。衣着得体的总原则是整洁朴素大方，具有强烈的职业感。

3、会应变。突发事件舆情应对，是一项存在大量变数的工作，特别是新闻发布会或记者见面会现场，更可能出现许多意想不到的新情况新问题，这就要求处置者本身一定要有高超的应变能力，要有很强的“变商”。应变的基本方法是要明确权限内的话语底线，也就是处置者的态度底线，然后把变化的问题拉回底线。

总之，自媒体时代，企业面对突发事件，实现正确的舆论引导，是企业发展过程中必须面对的重大挑战，需要我们在长期的工作中不断尝试、不断总结、不断完善，从而不断提升自媒体时代突发事件舆论应对能力，为企业做强做优做大保驾护航。

最后福利：

识达科技旗下的<网络舆情监控系统>支持全网信息实时监测，注重网络口碑和企业形象监测，实行在线化服务，提前预警，把握舆情态势，让企业快速了解网络上谈论自身的各种声音，助力企业顺利处置突发舆情。

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