怎么知道自己公司是否有舆情？知道自己公司有无舆情，靠的是“工具+人工”结合的主动监测体系，重点看声量、情感、来源和内容的变化。精简版核心方法如下：

一、主动监测：建立监控网络

1、核心渠道盯防：

①社交媒体：社交媒体（热搜、关键词）、抖音/快手（短视频、评论区）、知乎（问答、讨论）、行业垂直社群。重点搜索公司名、品牌名、产品名、高管名及相关缩写、昵称。

②新闻门户：主流财经、科技、行业媒体及地方新闻网站。

③财经平台：雪球、东方财富网等平台的股吧、评论区，是投资者情绪风向标。

④内部渠道：客服系统（投诉量骤增）、电商平台（商品差评、问大家）、应用商店评分（APP类公司）。

2、善用付费工具（核心手段）：

如<识达科技>的舆情监测系统，能7x24小时自动抓取、聚合、分析全网信息，生成报告，是中大型企业的必备选项。

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二、被动接收：保持信息畅通

1、外部反馈：密切关注来自客户、合作伙伴、投资方、前员工的突然问询或异常反馈，这常是负面舆情的间接信号。

2、内部反馈：鼓励员工（尤其是一线销售、客服、公关市场部）上报在外部听到的关于公司的异常讨论。

三、分析判断：识别信号

收集到信息后，快速判断是否为“舆情”：

1、看声量：信息量是否在短时间内急剧上升？

2、看情感：讨论的负面情绪占比是否异常增高？

3、看来源：信息是否来自有影响力的媒体、大V或关键意见领袖？

4、看内容：是否是涉及产品质量、高管言论、裁员、财务造假、违法违规等高风险话题？

四、行动建议

1、立即设置：今天就免费试用<识达科技>的舆情监测系统，把核心关键词监控起来。

2、定期巡检：指定专人（或部门）每日花10分钟浏览核心平台。

3、考虑投入：如果公司规模较大或品牌知名度高，强烈建议投资付费舆情监测工具，它比你人工搜索更全面、更及时、更省力。

4、建立预案：一旦发现负面苗头，立即启动内部沟通流程，判断是否需要回应及如何回应。

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