网约车企业舆情监测工作目前存在哪些问题?
发布时间:2024-03-06 16:09浏览次数:447 作者:Ruby 分类: 舆情知识

在企业舆情管控过程中,有效且及时的舆情监测预警工作能够在负面舆情事件产生之前规避风险,防范企业舆情危机,从而避免更大的损失和危害。本文识达小编将分享有关:网约车企业舆情监测工作目前存在哪些问题?供参考。

1、网约车舆情监测分析能力不足

面对网络时代舆情环境的复杂性,网约车企业要防范舆情危机的发生,必须利用舆情监测、分析来实时掌握网络舆情状况,对不良信息言论及时跟踪并进行回应,掌握舆情主动权,促使网络舆情正向发展。

虽然部分互联网企业已使用人工智能技术进行舆情信息采集,但由于技术方面仍存在一定的局限性,需配合人工筛选加以完成。除此之外,对于舆情的精准分析和预测重点依赖于人工,而我国目前对于网络舆情监测方面的人才还比较紧缺,加之网络技术的限制,企业在舆情监测和分析方面的能力不足成为一重大难题。

2网约车舆情危机应急预案缺失

预防企业负面舆情事件甚至舆情危机,一方面要从源头上监测网络舆情,以控制网络舆情向不良方向发展,另一方面是提前做好企业舆情危机的应急预案,在舆情难以控制、舆情危机刚发生的情况下,企业启动预案进行紧急应对,而不至于仓促处理导致效果差强人意。企业在应急预案方面做好充足的准备,是具备专业舆情处理能力的表现之一。

网约车企业处于新兴发展时期,对于舆情危机应急预案的观念重视程度不足,另外网络新媒体环境下的舆情危机爆发更加迅猛且情况多有不同之处,相关企业难以制订出适合当下普遍性的舆情危机应急预案。在舆情危机发生后,某些网约车企业为了尽快缓解舆情形势,在未进行充分调查事实真相的情况下草率回应,或其应对态度不够慎重导致回应略显“轻薄”也是危机应急预案准备不充分、应急方式单一的表现。

 

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