1、洞察力—发现消费需求特别是潜在需求的能力

商业的本质是为了满足人们的需求和欲望，通过生产和销售商品或服务来赚取利润。因此，企业想要生存和发展，需要有市场洞察力，能够发现社会需求，并且拥有建立满足这种需求的能力，如此就可以在市场中占据一席之地。

这种对于消费需求以及需求变化趋势的掌控，是每个企业都需要具备的一种战略眼光与战略规划能力。这才真正具备建立一个强势、领先竞争对手的品牌的基础。

培养洞察力，需要做到这两点：

①能够透过一些表象和数据分析出真正的现实需求，并了解这种需求的可实现的变化趋势；

②了解行业技术变化趋势，预测将来可能出现的全新需求，这种能力更加关键。

2、执行力—满足消费者需求的能力

在掌握了消费需求以及需求的变化趋势以后，就到了下一个阶段，如何满足这种需求？有些消费需求一直客观存在，但限于技术、人工、成本等多方面原因，不是每个企业都能够提供这些能够满足需求的产品，只能满足其中某个方面甚至某个点。

此外，在产品提供方面，可以自建的生产线，或整合外部资源协作来满足，如找代工、外包等，这在大企业中也是非常普遍的。但是不管企业用什么方式来提供产品或者服务，必须满足以下几点：

① 产品和服务质量符合标准

不论企业是卖产品还是卖服务，质量肯定是第一位的，要满足国家规定的相关规定。尤其是做实体行业的，产品是品牌的载体，产品的质量就是品牌的生命。产品质量出问题，对品牌的可能是毁灭性的打击。

② 产品的技术创新

产品的技术就是品牌创新能力的体现，在满足消费者现实需求的前提下，越是技术层次高的产品越可以就得高附加值，也越能增加品牌的美誉度，提升品牌形象。

③产品外观要吸引人

俗话说三分人才七分打扮，产品也一样，同样技术含量的产品，通常是外观更好看的更加容易吸引到消费者，同时可以获得更高的附加值。

④更低的产品成本

在产品趋于同质化、竞争不断加剧情况下，厂家之间的竞争最终会落到价格战的层面，所以，在技术、质量在相同水平的时候，谁能够以更低的成本（到消费者手中的成本，非单纯的生产成本）提供产品，谁就能最终获得胜利。

当然，也有一些率先进入行业的企业，早期就建立一套完整生产、销售网络，积累了独特的技术、原料供应等多方面优势，其他后入者需要付出更高的成本，这些成本都会转嫁到消费者身上。在无法获得价格优势情况下，如果质量等方面还达不到“遥遥领先”，很难让消费者心甘情愿买单。

3、营销力—尽可能让目标群体了解品牌

这是一个酒香也怕巷子深的时代，有了好的产品不代表就卖得好。只有想方设法让别人知道你的产品、知道你产品的好，才能更好的销售出去。所以，企业要尽可能的让我目标消费群体了解“我”（品牌）叫什么、是做什么的、能提供的什么价值（满足什么样的需求）。

首先，品牌要做一套最基本的“简历”，建立一套VI系统、一个企业的宣传网站（品牌官网），一份员工可以能够带出去展示的企业宣传册与名片。

其次是想办法让目标消费群体看到“我”，这就是广告。不同的产品、不同的时期、不同的人群应该用不同的广告策略。重点是，要让别人能够记住、理解品牌传达出来的信息。

根据自身的需求和预算投放广告，投放方式和渠道各异，但是相同条件下，一般是投入越大，传播效率越高。所以管理者必须考虑企业本身的发展战略以及自身媒体、自媒体等资源如何。

4、触达力—让消费者方便买到你的产品

消费者已经知道有某一个产品，并不意味着这个品牌已经成功建立了。企业做了前面那么多工作最终都是为了达成销售、获得利润。所以，要保证目标消费者方便购买到产品和服务，无论是通过线下商店还是电商网站，这样才有机会建立和形成一定规模的消费群体。因此根据自身情况建立销售体系和网络，是品牌落地的关键步骤。

5、服务力—建立好的口碑

品牌不等于销售。将产品销售给消费者，这只是建立品牌的第一步。此时，企业应该关注消费者对产品的反应如何，是觉得好还是坏还是一般？因此，企业要建立完善的客户意见反馈体系、售后维修体系，随时准备好应对可能出现的问题，为消费者提供售后服务。使他们喜欢你的产品，对品牌产生信任，这些人就会成为你的“自来水”品牌口碑的传播者。

此外，经常主动关注目标人群和潜在目标人群，有利于发现消费需求和潜在需求，并在制定品牌战略的时候可以提供重要的参考信息。

6、应变力—做好品牌危机管理

不管企业愿不愿意，危机随时都可能发生，可能是客户一则投诉，可能是供应商出了问题，可能是高管言行不当引发了争议等等，从而受到舆论关注，最终影响到品牌声誉、产品销售。

因此，企业需要建立完善的危机管理体系，组建危机管理团队，根据可能发生的危机类型制定相应的应对计划，包括危机发生时的应对措施、危机处理流程、应对媒体和消费者的策略等；然后确认危机的事实和情况，并对危机的性质和影响进行评估；根据评估的结果采取相应的应对措施，消除消费者的不满和疑虑。危机处理完毕后，企业应该进行总结，分析危机发生的原因和应对过程中的不足之处，并采取相应的措施避免类似危机再次发生。

而如何通过各种渠道及时发现危机并尽快做出反应，也是企业必备的一项功课。当前许多企业都选择类似<识达科技>的专业品牌舆情监测工具，全网监测企业相关信息，第一时间了解到负面信息，以便及时做出反应。

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