一、按舆情来源分类 ：

1、内部舆情 ：主要指组织内部员工、股东等利益相关者的意见和看法，包括对组织内部管理、工作环境、薪酬待遇、企业发展战略等方面的舆情表达。

2、外部舆情 ：涵盖组织外部的消费者、媒体、政府部门、合作伙伴、竞争对手以及社会公众等对组织的各种评价和反馈。比如消费者对产品质量、服务体验的评价，媒体对组织经营活动的报道等。

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二、按舆情内容分类：

1、产品质量舆情 ：涉及组织产品或服务的质量、性能、安全性等方面的舆情，如产品出现质量问题引发的消费者投诉和网络讨论。

2、服务舆情 ：关注组织提供的服务态度、服务水平、服务效率等内容的舆情信息，像酒店的服务态度差遭顾客差评并引发网络传播。

3、经营舆情 ：包括组织的经营策略、财务状况、市场表现、商业合作等方面的舆情，例如企业的战略转型引发的外界关注和评价。

4、法律舆情 ：与组织相关的法律法规遵守、法律纠纷、知识产权保护等方面的舆情，如企业陷入专利侵权诉讼引发的舆论热议。

5、政策舆情 ：主要指政府出台的与组织所在行业相关的政策法规，对组织产生的影响以及组织对此的应对措施等引发的舆情，如房地产调控政策出台后对房地产企业的影响及舆论反应。

三、按舆情载体分类：

1、传统媒体舆情 ：来源于报纸、杂志、电视台、广播电台等传统媒体的报道和评论，这些媒体具有较高的权威性和影响力，其报道的舆情信息往往能引发广泛关注。

2、网络媒体舆情 ：包括网站、博客、论坛、社交媒体平台等网络渠道传播的舆情信息，传播速度快、范围广、互动性强，是当前舆情信息的主要来源之一。

3、移动新媒体舆情 ：随着移动互联网的发展，手机应用程序、短视频平台等移动新媒体也成为舆情传播的重要载体，其具有便携性和碎片化的特点，能更及时地传播和扩散舆情信息。

4、其他舆情载体 ：如户外广告、宣传单页、口碑传播等，虽然传播范围相对较窄，但在特定区域或人群中也可能产生一定的舆情影响。

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