什么是次生舆情？次生舆情是指当企业被曝出一则负面消息后，在“蝴蝶效应”下，企业因这一原舆情事件进一步衍生出的新舆情事件，而遭受到系列的打击，负面的叠加让危机变得更加严峻。次生舆情也被称为连锁危机、衍生舆情。通俗地讲便是“沉寂”负面被挖掘，企业过往一些不曾被注意到的负面也被再次提出，并形成新的舆论压力，继而加大企业负担，甚至严厉的监管介入及处罚。而这类危机因突发性强、冲击力大的特点，往往令涉事企业难以接招。那么其危害有哪些呢？

次生舆情的危害：

1、更多负面曝出，加重企业打击

在当前网络舆论环境下，其具备的快捷性和渲染性特征，让热点事件能够迅速蔓延，加上在负面事件中大众容易“他者化”企业主体的舆论立场，很容易引发“蝴蝶效应”，致使企业负面在审视中被不断放大、叠加，更多的负面被曝出或加重。更多的负面曝出，意味着更大风险的降临。企业需耗费企业的时间、人力与资源去调查、取证、规划、回应，这不仅仅会影响企业的公关的及时性、正确性，还可能致使更具杀伤力的沉寂事件被挖出，为企业带来意想不到的打击。

2、舆情态势恶化，加大应对难度

企业连锁危机中，“破窗效应”尤为明显，在三只松鼠的“眯眯眼海报事件”中，便是从营销翻车开始，在窗户打破，舆论发酵后，事件性质被放大检视，最后上升至品牌辱华的立场质疑，危机被上升后，公关难度剧增。

不论是放大还是叠加的连锁危机，都易激化大众情绪，形成“舆论定罪”，一旦舆情形成决断，企业的公信力下降，大众说服难度将剧增，甚至落入塔西佗陷阱。即无论企业如何解释，大众都会认为这是谎言、阴谋，不予信任；并且说得越多、做得越多，信任反而丧失得越彻底，这是极其危险的。

3、刻板印象标记，影响企业形象

当企业连锁危机发生时，长期、大量的负面信息被扩散，在罗森塔尔效应下，负面舆情的影响不断循环、叠加，甚至成为一种“语境”，因此大众很容易会对企业和品牌逐渐形成一种标签化的刻板印象。这种负面的刻板印象，会致使企业形象被妖魔化，让大众在往后看待企业时都会产生不良的偏见，而且刻板印象一旦被烙上，洗去的难度极大。

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