一、根据舆情性质

（1）按涉事主体分类

涉机构舆情：政府舆情、企业舆情、社会组织舆情；

涉个人舆情：公众人物舆情、一般公民舆情；

（2）按社会类别分类

政治舆情、经济舆情、文化舆情、社会舆情、生态环境舆情；

（3）按地缘空间分类

国际舆情；

国内舆情；

全国性舆情；

区域性舆情：县级舆情、市级舆情、省级舆情；

（4）按发生领域分类

公共舆情：一般公共性事件可以说是公共舆情。专业舆情牵涉面广、影响大，就可能转化为公共舆情。

专业舆情：只涉及特定范围和领域内的舆情，比如学术不端、医患关系、优抚安置等，属于专业舆情。

（5）按事件评价分类

正面舆情：正面舆情对事件的积极肯定评价为主；

负面舆情：负面舆情以对事件消极负面评价为主。

二、根据传播情况

微小级：没有出现对特定事件的积聚表达或者情绪表态，没有形成热点，持续时间也短。

一般级：对某些网络信息的关注度低，互相之间的表达有一定的重合但重合度不高，传播速度较慢。

关注级：信息形成了一定的规模度，网民的关注度较高，具有转化为重大级舆情的可能。

重大级：网络热度和公众关注都已经到了极高的态势，受到境内外媒体、官方等广泛关注，展现出爆发性的舆情发展。

三、根据事件影响

一级：对涉事主体声誉、经营活动已经或者极有可能造成严重影响。

①重大安全问题、人身伤害事件；

②财务造假、信息披露、关联交易等严重违规事件；

③企业创始人/CEO个人道德事件；

④对产品/服务质量的大规模投诉；

⑤主流媒体的深度负面报道；

⑥经销商、供应商群诉、维权事件；

⑦引发媒体广泛关注的员工待遇、员工纠纷事件；

⑧上诉任何因素导致相当级别政府部门出手干预；

⑨政治因素造成的抵制、经营中断；

二级：正在或者可能扩散，尚可以控制的敏感事件。

①一定规模的消费者投诉事件；

②受到政府部门的查处或批评；

③一段时间的股价剧烈波动；

④地方或行业媒体的负面曝光；

⑤竞争对手发动公开或可见的有组织攻击；

⑥企业高管道德问题、不当言论引发媒体广泛传播；

⑦引发媒体广泛传播的企业重大法律官司；

三级：对涉事主体零星的负面议论，扩散蔓延的可能性不明确。

①消费者个别投诉；

②非官方媒体对公司产品、技术、业绩等方面的负面评价；

③关于员工、经销商和其他权益相关方的网络负面议论。

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