随着互联网等技术的应用和兴起，新媒体时代的技术革命正在造就一个全新的舆论环境。网上言论已达到前所未有的活跃程度，互联网日益成为社会各阶层利益表达、情感宣泄和思想碰撞的平台，进而产生巨大的舆论信息。在此背景下，企业有必要制定相关的新媒体时代网络舆情管理机制。

一、舆情监测机制

舆情管理首先需从“舆情监测”开始，只有先监测到相关信息，才能进行管理。舆情监测有两种方式，分别是人工监测和系统监测。人工做舆情监测，要明确谁统筹、谁监测、谁预警，制定有效的工作流程。选择系统来做舆情监测的话，则要选择一家靠谱专业的舆情监测服务商，如识达科技。可以先做初步的调研，并试用功能，判断其是否满足自身的监测需求，并从数据是否精准全面？系统是否稳定？操作是否便捷等方面对比多个系统。以识达科技为例，如选择识达舆情监测服务，工作人员会辅助用户设置监测方案，简单操作后，舆情监测系统会自动监测全网信息，7x24小时无间断，有效提升工作效率，节省大量时间成本。

二、舆情防范机制

舆情防范机制是为了在舆情发酵前，及时通知相关负责人，让相关部门有充足的时间来了解舆情的起因、发展趋势等等。别等舆情全面暴发后，才后知后觉，手忙脚乱。

三、舆情分析机制

舆情分析是舆情管理环节中至关重要的一部分，目的是从多角度分析舆情，深度了解舆情传播情况，并洞察网民情绪、观点，为领导的科学决策提供依据。同时准备向上级汇报的日常性舆情舆情报告，如日、周、月、季及年度报告，建立舆情案例库。

四、舆情引导机制

在新媒体时代下进行舆情引导，媒体是不可或缺的，通过媒体积极回应网友关注的问题，告知事件真相及后续措施，可以有效避免舆情进一步扩大。时刻牢记舆情发声“三不”要素，第一，没准备就不发声。没有进行全方位的舆情分析就盲目发声，不仅发挥不了帮助作用，还可能会因为发声不当导致舆情发酵；第二，不能说就别说。涉舆情的部门面对一些答案未明的问题，不要借机转移话题或指责他人、更不要胡编；第三，媒体不是敌人。需要维护与媒体的关系，与媒体和平相处，通过媒体的公信力使自己的发声更有效。

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