企业舆情是企业舆论情况的简称,是指在一定的社会空间内,围绕某一企业事件的发生、发展和变化,公众对事件所持有的信念、态度、意见和情绪等表达的集合。企业舆情是舆情对于企业来说的,它包括舆论和公众对有关企业的任何话题的讨论、报道和反映。
企业舆情监测误区:
第一、当企业出现负面信息并对企业造成损失,有的企业会认为舆情监测系统会让企业挽回损失。这是一种不正确的认识。当企业出现负面信息的时,舆情监测系统致力于第一时间获取负面信息,第一时间对负面信息进行通报,第一时间对负面信息进行整合总结,分析趋势。使企业在数据和客观分析的基础上做出处理方案,以避免更大的损失。
第二、网络舆情服务≠“监测”+“删帖”。一般认为网络舆情服务,重在“监测”。其实,网络舆情服务重要的不在于数据的抓取和搜集,更重要的是在一件事情发生后,对网络民意的有效数据进行科学筛选、量化统计和分析研判,判断舆论趋势,并就如何应对,提出科学的咨询和建议,这才是网络舆情服务机构的核心价值所在。
第三、认为舆情监测系统紧局限于负面信息监测。舆情监测系统对全网信息进行抓取和搜集,将信息分为正面、中性、负面。通过对数据分析和整理可以了解企业产品动态、用户需求 。为企业优化产品和服务以及决策提供数据基础。
第四、将网络舆情监测误认为“网络监控”。而正确的企业舆情监测只是以第三方的身份进行观察,提供客观、中立的意见,希望成为客户的智囊和顾问。
企业舆情监测服务推荐:
识达舆情监测服务专注于为企业提供互联网信息挖掘服务,其提供主要舆情监测服务有企业正负面舆情信息监测(实时监测社交媒体,博客,论坛,新闻站点等平台)、企业竞品信息监测(针对性的了解竞争对手在网络平台的舆情动态,包括负面声量、品牌宣传、新品发布、公关活动等)、企业所处行业政策信息监测(所处行业相关的产业动态、法律法规、行业政策等)、市场公关活动评估(对公关营销前后及过程中传播情况、口碑变化、用户互动等量化分析)。
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