受当前移动互联的影响，给信息的滋生与传播无论是在速度上还是便捷性上都创造了有利条件，这也导致了一些网络舆情危机事件的发生是在所难免的。常见的舆情危机事件类型如紧急性危机发酵事件（突然性的或处理不得当的）、一般性危机发展事件（局部性的或偶然性的）、必然性危机发展事件（与企业的管理或是制度息息相关）等。

因此，在这种难以彻底避免的情况下，相关企事业单位在舆情危机处理过程中如何转为危机成为了一门必修课。那么，具体应该怎么做呢？

舆情危机处理转危为机解决方案

1.遵循的八个原则

一是积极性原则；二是主动性原则；三是及时性原则；四是冷静性原则；五是真实性原则；六是责任性原则；七是善后性原则；八是灵活性原则；还有其他原则，快捷性、诚意性、统一性、全员性、创新性。

2.成立一支专业的舆情危机处理小组

一个品牌的建议或是一个产品的发展离不开人力、物力、财力和时间的成本，绝不是一个人能做起来的。从品名、到产品、再到品牌更离不开消费者的支持，所以建立一支队伍负责和监控这些事宜是特别有必要的(人员的职责可以根据职责进行分工，网络媒体、市场需求等等)。

3.遵从客户至上、消费者至上的态度

“酒香不怕巷子深”似乎流传的很久，但是前提是企业需要在自身上下工夫，质量合不合格、人员管理如何、管理办法是否落地有效等。

4.秉承真实、有效、及时的作业观

问题出现不可怕，要的是问题的解决办法，国人还是比较有包容心的，给你留了时间，那企业就不要含糊，给出一个满意的答复，及时通过媒体或是其他的告知消费者，自然流言自破。

5.以消防大，借势造势，化险为夷

危机的出现有多种，企业自身要有灵敏的意识及积极解决的应对态度，所谓大事化小小事化了，是最好的解决办法，一定要危机处理在萌芽状态，这样才是解决的唯一办法，你不管不问，别人自然揪着不放了；这些媒体或是个人来说，对于企业其实也是一个比较好的宣传途径。

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