1、了解意识形态敏感点、主动学习主流价值观

企业在做营销宣传时、公众人物在发表言论时，都要格外关注意识形态敏感点。因为地域、文化等因素，每个地方每个群体的观念不一定一致，所以企业需要对每个区域市场进行调研并形成报告，让企业上下了解这一片市场意识形态敏感点有哪些，并定期组织企业内部主动学习主流价值观的内容，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，把牢思想的总开关。

企业应尽可能避免讨论政治、宗教、种族、性别、地域等话题，或者在谈到涉及社会敏感话题时，要尽量理性、客观、中立。如果争议性话题与企业无关则尽量避免参与讨论、站队，尤其是企业有“大嘴巴”式高管时，更需要要求其管住“嘴”，不要为了博得流量和关注信口开河，这将招致舆论反噬。

2、自查自纠，关注社交媒体等易爆发意识形态类舆情平台

企业需要对内建立审查制度，对外建立舆情监测制度。内部审查制度即企业内所有文件资料都应当有专人或者部门进行审查，确认符合主流价值观才能发布出来，从根源上减少原则性的错误发生。

社交媒体用户量庞大，一直承担着公众舆论场的功能，因此企业需要更加关注社交媒体上的言论，及时回应网民的问题和评论，避免造成误解，为公众提供信息和服务。但需要注意的是，现在抖音等短视频媒体兴起，舆情爆发来源越来越多样化，因此企业也需要注意这类平台上的信息。

<识达科技>舆情监测系统可7*24h实时监测全网舆情信息，包括社交媒体、视频媒体、新闻媒体、论坛贴吧等，并根据企业设置监测主题，将敏感信息通过微信、短信等方式及时通知给监测员，帮助企业第一时间发现舆情危机，了解舆情发展态势。

需要注意的是，通过技术手段规避意识形态风险本身也是舆情风险。企业受到舆论的监督，对外建立舆情监测制度是为了企业了解到自身可能已经存在还未意识到的问题，从而尽早进行合规合法化整改，避免问题扩大化。

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