电商直播网络舆情风险有哪些?
发布时间:2024-05-07 15:52浏览次数:154 作者:Ruby 分类: 舆情知识

电商直播作为新兴的在线购物模式,近年来在我国市场迅速崛起,成为消费者购物的新选择。然而,随着行业的迅猛发展,各种网络舆情风险也逐渐浮出水面,对消费者权益和市场秩序造成了影响。为此本文识达小编将分享有关:电商直播网络舆情风险有哪些?

一、消费者反馈直播间产品问题

1、消费者曝光网红直播中宣传产品与备案信息不符

直播带货的模式下,一些网红主播为了吸引观众购买,可能会夸大产品功效或使用不实信息进行宣传。消费者在购买后发现产品与备案信息不符,从而引发不满和投诉,对直播带货的信任度造成打击。

2、直播间购买的商品货不对板

消费者在直播间购买的商品,收货后发现与直播中展示的商品存在差异,即所谓的“货不对板”。这种情况严重影响了消费者的购物体验,也损害了直播带货的信誉。

3、卖惨销售“三无”产品

部分主播利用消费者的同情心,通过“卖惨”的方式销售无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的“三无”产品。这种行为不仅损害了消费者权益,也对整个直播行业的信誉造成了影响。

二、直播间价格不透明遭质疑

1、直播间卖货比旗舰店还贵

消费者发现在直播间购买的商品价格高于品牌官方旗舰店,感到被欺骗,认为直播间的价格不公。

2、商家随意变更价格

商家在直播过程中随意变更商品价格,缺乏价格稳定性,使得消费者对价格的公正性产生怀疑。

3、虚假标价或进行价格比较

直播间通过虚假标价或不实的价格比较,误导消费者,造成消费者对直播间的信任度下降。

4、宣称全网最低价

宣称商品为“全网最低价”的宣传手法,如果没有事实依据,会被认为是虚假宣传,损害消费者利益。

5、价格垄断

部分主播或商家通过不正当手段控制商品价格,形成价格垄断,破坏了市场的公平竞争。

三、虚假发货问题

1、低价引流不发货

一些直播间以低价商品吸引消费者关注,但实际并不发货,而是通过这种方式增加直播间的流量。

2、珠宝翡翠等商品退货难

珠宝翡翠等高价值商品在直播间销售后,由于鉴定和退货流程复杂,消费者面临退货难题。

3、商家承诺的运费险不兑现

商家在直播中承诺的运费险在实际操作中未能兑现,增加了消费者的退货成本。

四、直播间低俗软色情内容

直播间为了吸引观众,有时会采用低俗或软色情的内容,这种行为不仅违反了相关法律法规,也对直播平台的品牌形象造成了负面影响。

 

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