网络的开放性、虚拟性、共享性、便捷高效性，使得人与人的交流跨越了时空限制打破了传统的信息沟通、传递模式，人人都可以成为信息的发布者、传播者。这就决定了网上信息呈现出海量、丰富、随意性特征，同时也决定了网络舆情在传播方式和传播效果方面的独特之处，具有互动性、广泛性、冲突性、娱乐性等特征。

一、网络舆情的互动性

传统舆情传播的主体是大众传播机构，传播路径是从上到下的宣传式灌输途径，即“我说你听”。这种路径下群众只是信息的接受者。网络条件下，群众的角色发生了改变。网络区别于传统媒体的独特魅力使得信息传播打破了组织垄断格局，实现了向平等的对话式的互动途径转变，即“我们都说”。这种路径下，群众不再仅仅是信息的接受者，同时也是信息的发布者、传播者。政府企业和主流媒体需要做的是参与对话、引导并适时转移话题，而不是居高临下的遏制或旁观。

二、网络舆情的广泛性

网络舆情的广泛性特征体现在诸多方面。首先，传播方式广泛，随着互联网技术的发展，新闻跟帖、论坛社区讨论、博客、社交媒体、即时通讯工具等都可以成为网络舆情的传播方式。再者，发起报道的网媒即网络舆情源头广泛，既有数量众多的主流媒体，更有形式多样的自媒体。第三，网络舆情关涉主体广泛，政府机构、官员、教育机构、医疗机构、社会群体、个人、企业等都可能成为网络舆情关涉主体。最后，网络舆情涉及内容广泛，民生诉求、贪污腐败、科教文卫、灾难事故、公共安全等，任何能够触动公众神经的事件都可能成为引燃网络舆情的导火索。

三、网络舆情的冲突性

网络时代的到来使全民皆记者成为可能。网络自媒体的兴起，以其个性化、感性直观、便捷高效吸引了广大网民的参与热情。民众不再满足于统一声音的告知，转而自己制作、传播信息，从“旁观者”变成“当事人”。由于绕过了把关人和议程设置等监管措施，网民可以隐匿身份随意发布信息。极具个性化的自媒体更是让人“在我地盘这就得听我的”“我的地盘我做主”。当缺少规则约束和监督时，很容易让人失去社会责任感和自控能力。而网民自身素质各不相同，发表的言论都是基于自身的认知背景，正面的、负面的；积极的、消极的；理性的、非理性的信息充斥网络世界，打破了统一声音垄断局面的网络舆情也凸显出了随意、多元、冲突、偏差的特性。

四、网络舆情的娱乐性

网络能够通过多种手段为人们提供文化娱乐的内容和形式，满足人们娱乐的需要。娱乐是人追求快乐、缓解生存压力的天性。娱乐需要遇上网络，使得网络舆情出现了娱乐化倾向。从娱乐性质的角度划分，这种娱乐化倾向既有健康向上的、也有低俗恶俗的。

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