在网络舆情管理工作中，或多或少会面临这样或那样的问题，那么有什么策略可以解决这些问题呢？

网络舆情策略分析

一、逐步完善网络舆情监测预警机制

按照美国危机管理专家罗伯特·希斯(RobrtHeath)的观点，避免危机的发生或者将危机消灭在萌芽状态是成本最小、最经济也是最成功的危机管理方法。由于网络舆情信息通常在极短的时间内就能大范围地蔓延开来，想要在舆情事件发生之后进行有效处置将不得不面临较大的挑战。

为此，一种更为有效的方式就是做好网络舆情监测和预警工作。具体而言，网络信息管理部门和新闻媒体要树立网络舆情监测和预警意识，逐步完善网络舆情监测和分析系统，对海量网络信息进行风险评估、价值筛选，及时、准确地把握热点信息的来源、流量、流向、性质等，明确舆情热点，分析研判网络舆情演进的动态趋势，并制定相应的预警和应急措施，进行科学决策，防患于未然。

二、构建公开、透明的舆情信息疏导通道

在网络舆情演进的过程中，传播渠道的堵塞和有效信息的遮蔽有可能会造成谣言、流言以及非正规渠道获得的小道消息等兴起盛行。事实上，畅通的言论表达渠道能够发挥类似于“社会安全阀”的功能，起到舒缓公众不良情绪、维护社会稳定的作用。

企业等相关主体在网络舆情应对过程中应当做好以下两方面的信息疏导工作：一是充分借助官方网站、社交媒体、微信等社交网络平台构建各阶层利益多样性诉求和多元化意见表达的交互性渠道，使社会各界的意见、观点通过相应的渠道获得有效沟通，并增进彼此的理解，促进社会的整合；

二是切实做到信息公开，就网络舆情应对而言，特别要“抓好重大突发事件和群众关注热点问题的公开，及时回应舆论关切”，对于网络谣言等可能引发严重后果的负面网络舆情信息，企业等相关主体更应及时通过多种主流媒体，第一时间发布权威信息，提供详尽的数据资料，客观公布事件进展、调查处理结果和公众防范措施，使谣言不攻自破，引导网民自发作出理性判断。

三、重视发挥意见领袖的舆论引导作用

在当前的媒体环境下，做好网络舆情引导工作，需要重视发挥意见领袖的积极作用。所谓意见领袖，是指那些“在将媒介信息传给社会群体的过程中扮演某种有影响力的中介角色者”，他们“通常比其同侪更关注媒介报道，然后将相关的信息转述给不直接接触媒介讯息的人，在这个过程中，这些意见领袖主动地选择与解释媒介上的材料，担负着媒介与社群之间的重要‘向导’，他们将媒介里的现实‘翻译′成当地群体的经验”。

网络意见领袖是在网络舆情信息传播扩散过程中表现活跃的一小部分人，尽管数量不多，但是由于他们在整个社会网络结构中处于较为核心的位置，再加上他们对网络舆情事件的发展势态持续关注且更可能将自己的观点表述出来，在网络舆情的演进过程中发挥着至关重要的作用。

文章内容部分摘选自《弥漫与消弭：网络舆情的演化模式与应对策略》-张伟，侵删

识达科技网络舆情监测分析服务免费体验入口>>>

相关推荐：网络舆情的应对原则分析

【文章声明】识达科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系客服，我们会在第一时间删除或处理相关内容。