民以食为天，食品安全直接关系大众的切身权益，因此对于食品安全问题高度关注。但凡有任何与食品安全相关的新闻爆发后，必将引爆整个舆论场，具备极强的自传播能力。

在2月15日国新办举行的国务院政策例行吹风会上，国家市场监管总局食品安全总监王铁汉更是介绍，在食品安全领域，目前市场监管部门已建立了四级的风险分级管理制度，由此可见，不论是大众还是国家层面，对于食品安全的重视程度都是不言而喻的。

而作为相关的食品企业，为防范于未然，以及做好危机爆发后的处理，就亟需做好食品安全舆情监测与舆情处置。鉴于此，下面识达科技小编对食品安全舆情监测工作进行了如下总结，并对食品安全舆情处置整理了一些心得体会，可供参考。

一、食品安全舆情监测总结

1.需要密切关注的食品安全舆情多发平台：据相关统计调查显示，自媒体平台(社交媒体、微信)的食品安全信息量总占比近半，是食品舆情的重要来源。自媒体平台已不仅是热点事件的“讨论区”，更是重要的舆情信源地。与此同时，网络媒体及纸媒在传播时发挥了重要的渠道作用。此外，手机APP也是食品舆情的重要来源。

2.做好媒体态度、网民表达监控：在舆情传播发酵过程中，毫无疑问，媒体的态度、网民的倾向性表达是影响舆情发展的主要源头。自然，食品安全舆情也不例外。

3.与专业的食品安全舆情监测公司合作：面对互联网海量化的舆情数据，靠人工去收集和分析这类信息不仅效率低，且收效甚微。为此，建议与专业的食品安全舆情监测公司合作，如识达科技，可面向全行业客户提供全媒体舆情实时监测、同步分析、智能识别、舆情报告输出等服务，点击可免费体验>>>

二、食品安全舆情处置方案

1.做好日常信息的披露：由于食品安全舆情事件频频发生，作为网民难免不会对身边的食品“对号入座”，这个时候可以站在消费者的角度去审视、评估和及时公布其需要的信息，一方面既满足了消费者的信息欲，也时刻对企业自身敲响着质量的警钟，从源头处杜绝舆情的发生。

2.运用新型通讯平台，多方联动：一旦通过发现相关舆情后，可以运用微信、社交媒体、抖音号等工具及时的公开声明，并树立责任意识，就当下的问题拿出具体解决方案，而非一昧的道歉。

3.做好舆情溯源：当舆情滋生后，可以借助舆情监测工具进行舆情溯源，找到信息的滋生源头，以及在传播过程中起关键作用的媒体、意见领袖，有助于针对性的阻断舆情的传播，控制事态的发展。

4.持续跟踪事件动态：为避免舆情在降温的过程中又滋生新的话题，引发次生危机，还需要借助舆情监测工具对舆情进行持续跟踪，便于掌握舆情发展的脉络，做出有效的预测。

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