美妆行业舆情监测怎么做?化妆品公司舆情监控方案
发布时间:2021-10-25 17:59浏览次数:1163 作者:XJ 分类: 舆情知识

化妆品对于爱美之人来说,必然是爱美清单的重要组成,尤其是随着双十一的到来,美妆行业将引来一波新的消费增长趋势。但是在这背后的潜在舆情风险可不容忽视,它将有可能带来直接的经济利益损失。因此,如何开展针对性的网络舆情监控工作,以及时止损,避免危机发生变得至关重要。

一、美妆行业舆情风险点分析

常见的如涉嫌虚假宣传,产品中某种化学成分超标;变相涨价;效果不好被吐槽从而产生负面评价;美容机构诱导消费;过度包装行为屡禁不止;产品检测不合格等等,是美妆行业一些易引发舆情的点。

二、化妆品公司舆情监控方案

那么在这样的背景下,作为美妆行业的相关主体应该如何做好舆情监控工作呢?下面识达科技以化妆品公司为例:

1.监测自身品牌网络全网信息传播情况,主要看有没有负面,有负面就要及时去跟进处理,特别是品牌公司,他们特别重视网络负面舆情情况。

2.监测他们天猫、京东店铺所有的宝贝在网络舆论环境中的表现,主要是看每个宝贝是否有差评,有差评就会安排售后客服第一时间去跟进解决。

3.监测加盟商店铺在大众点评上面的评论情况,如果加盟商店铺评价较低,他们也会去提醒加盟商店铺该如何改进。

通常情况下来说,大多数的化妆品公司可能会认为舆情监控工作只有这些,如果只是这些,那监测的意义不会特别大,识达科技认为,一个品牌的建立,不是一天两天的事情,是一个长期奋战的过程,需要长期从基础工作做起,舆情监测就是一个非常基础的工作,要把舆情监测工作纳入品牌传播、品牌维护的工作中,而不是单单的舆情监测。单单的舆情监测没有任何价值,其核心价值就是数据处理,如何处理监测出来的数据这个才是公司需要反思的内容。

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