化妆品对于爱美之人来说，必然是爱美清单的重要组成，尤其是随着双十一的到来，美妆行业将引来一波新的消费增长趋势。但是在这背后的潜在舆情风险可不容忽视，它将有可能带来直接的经济利益损失。因此，如何开展针对性的网络舆情监控工作，以及时止损，避免危机发生变得至关重要。

一、美妆行业舆情风险点分析

常见的如涉嫌虚假宣传，产品中某种化学成分超标；变相涨价；效果不好被吐槽从而产生负面评价；美容机构诱导消费；过度包装行为屡禁不止；产品检测不合格等等，是美妆行业一些易引发舆情的点。

二、化妆品公司舆情监控方案

那么在这样的背景下，作为美妆行业的相关主体应该如何做好舆情监控工作呢？下面识达科技以化妆品公司为例：

1.监测自身品牌网络全网信息传播情况，主要看有没有负面，有负面就要及时去跟进处理，特别是品牌公司，他们特别重视网络负面舆情情况。

2.监测他们天猫、京东店铺所有的宝贝在网络舆论环境中的表现，主要是看每个宝贝是否有差评，有差评就会安排售后客服第一时间去跟进解决。

3.监测加盟商店铺在大众点评上面的评论情况，如果加盟商店铺评价较低，他们也会去提醒加盟商店铺该如何改进。

通常情况下来说，大多数的化妆品公司可能会认为舆情监控工作只有这些，如果只是这些，那监测的意义不会特别大，识达科技认为，一个品牌的建立，不是一天两天的事情，是一个长期奋战的过程，需要长期从基础工作做起，舆情监测就是一个非常基础的工作，要把舆情监测工作纳入品牌传播、品牌维护的工作中，而不是单单的舆情监测。单单的舆情监测没有任何价值，其核心价值就是数据处理，如何处理监测出来的数据这个才是公司需要反思的内容。

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