1、信息源多且不可控—危机的意外性

互联网时代下，新媒体交互性、共享性、海量性、匿名性的特点，让互联网上的每个人有了发声的机会。社交媒体、微信和各种短视频平台的出现为人们提供了互动交往的新方式。不管是个人信息还是社会关注的话题，在这些平台上的内容都可以被分享、转发和评论，这为用户生产和传播内容提供了很大的便利。

2、信息传播速度快、范围广、意见分散—危机的聚焦性、紧迫性

在传统媒体与网络新媒体不断融合的传播环境下，重要新闻事件一旦曝光就会迅速蹿升为热点事件，在不断发酵和众人的热议中形成复杂且多变的舆论走向。尤其是互联网时代下信息“短平快”的传播，导致一定的信息缺失和失真，加剧了热点新闻事件社会舆论的复杂性，并在一定程度上影响社会认知，甚至产生了误导和危害。

3、舆论影响决定—危机的破坏性

以社交媒体为代表的社交媒体平台成为重要网络群体事件的策源地、爆料平台和民间舆论场，反映“草根们”对公共事件的意见，使社会舆论对事件的处理产生影响。公众舆论主要具有批判性、公开性、非理性等特点，因此难以避免出现网民的“狂欢”和网络暴力等现象，对于事件的处理和公关应对带来了极大的挑战。

点击<<<免费体验识达科技-企业舆情监测系统

相关推荐：公共关系的特征有哪些？

【文章声明】识达科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系客服，我们会在第一时间删除或处理相关内容。