企业舆情应对如何处理品牌内在危机?
发布时间:2024-03-04 15:23浏览次数:207 作者:Ruby 分类: 舆情知识

对于由内部原生危机触发网络舆情危机的品牌而言,解决品牌内部问题是化解危机的根本。并且,如若内部危机尚未根除,即使品牌的网络舆情危机暂时进入衰退期,在无限的长尾效应中一旦再次发生该类危机事件,公众记忆被唤起,品牌无形中会给公众留下“屡次不改”的顽固负面印象,其带来的网络舆情危机破坏力更强。企业舆情应对如何处理品牌内在危机呢?

1、品牌管理层面的问题

关于品牌管理层面的问题,包括品牌的规章制度、经营漏洞、利益纠纷以及产品质量安全、服务态度等。

首当其冲的是针对源头事件,梳理事实原委并找处相关责任人及时处理问题,并予适当惩戒。再将不涉及机密的相关处理结果与改进方案进行公示,通过网络将信息传播给公众,向社会表明品牌处理问题的决心与行动力。此外,应提高管理者的危机防范意识,建立健全品牌管理的监管系统,对产品质量标准、品牌营销策略、劳动规章制度等层层审批。总之,要处理好当前的内部管理危机,并加强后续管理防范于未然。

2品牌价值观层面的问题

由品牌价值观层面引申的相关内在问题,包括国家、民族、性别、阶层等价值理念与高管或代言人反映的品牌价值观,关乎公众情感。

针对品牌价值观原发的危机应对,首先,品牌应从危机伤害的群体角色、群体利益的冲突点入手,分析涉及直接与间接影响的对象是特定群体抑或普遍公众、涉及挑战的内容是社会公序良俗还是国家民族情感,根据具体问题具体分析;其次,对危机事件本身造成直接伤害的群体提供物质或精神补偿,以作为态度示范,对间接伤害的群体表明品牌的立场,寻求网络舆情的稳定性;最后,完善品牌价值观体系,定期展开内部员工相关培训,发扬良好价值观,整肃不正之风。品牌价值观是品牌立足的底线,不能弄虚做假,更不能形同虚设。

 

最后福利:<识达科技>舆情监测系统——免费试用入口>>>

相关推荐:品牌网络舆情危机应对如何与舆论主体沟通?


【文章声明】识达科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考,不代表发稿人的观点。未经许可,不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题,请及时联系客服,我们会在第一时间删除或处理相关内容。

相关推荐
热门文章 换一换
累计阅读榜 换一换
热门标签 换一换
舆情危机 危机管理 舆情处理 企业舆情监测 舆情研判 舆情风险管理 舆情监测工作 舆情防范 负面舆情 舆情应对处置 舆情总结 招聘舆情 行业舆情监测 品牌声量 品牌监测 口碑监测 短视频舆情 舆情监测平台 负面查询 舆论特点 网络舆情监测 舆情监测方法 舆情传播 舆论监测 舆情监测方案 舆情系统软件 舆情预警系统 舆情监测公司 全网舆情监测 舆情等级 舆情分级 通信舆情 免费舆情监测 房地产舆情 重大舆情 银行舆情 能源舆情 旅游舆情 快消品舆情 消费维权舆情 315舆情 高管舆情 在线舆情监测 舆情引导 热点事件监测 2022舆情报告 家居家具舆情 医药舆情 舆情上报 舆论引导 舆情收集 法治舆情 舆情公关 地方舆情 舆情事件分析 舆情简报 舆情管控 舆情统计 广告监测 行业分析 游戏舆情 电竞舆情 舆情查询 舆情信息网 金融舆情 舆情案例分析 舆情监测怎么做 直播舆情 海外舆情国际舆情 app舆情 互联网舆情 茶饮舆情 教育舆情 汽车舆情 双十一 bat舆情 电商舆情 舆情监控 美妆舆情 新闻监测 营销效果监测 商业情报监测 舆情解决方案 营销分析 零售舆情 鞋类舆情 行业动态监测 舆情搜索 上市公司 舆情是什么意思 活动监测 发布会舆情 手机舆情 竞品分析 竞品监测 舆情管理 舆情监测排名 政策舆情 娱乐舆情 舆情监测哪家好 舆情分析报告 实时舆情监测 媒体监测 明星舆情 艺人舆情 舆情回应 节日舆情 新媒体舆情 舆情监测服务商 医院舆情 医疗舆情 物流舆情 快递舆情 网红带货 食品舆情 电视剧 影视舆情 舆情报告 舆情分析 阿里巴巴 舆情监测
舆情知识 换一换
精品报告
邀请您体验14天免费舆情监测服务