品牌的网络舆情危机是什么意思?品牌的网络舆情危机不等同于简单的品牌危机,其主导的因素在于网络中公众的情绪与意见。
品牌的负面信息经过网络的多级传播后,网络中容易形成公众集聚的巨大情绪场域,在被负面情绪裹挟下的品牌会陷入口碑下滑、好感度下降等一系列影响,忽视公众情绪或消解不当都容易加剧网络舆情危机的扩散。
由于当前的网络舆情危机的传播力与破坏力远超出传统媒体时代封堵可控的范围,许多品牌尚未意识到网络舆情危机的破坏力和及时应对的重要性,这致使品牌常常在网络舆情危机中表现出不正确的应对态度,在采取应对策略时也存在诸多问题,从而使自己身陷囫囵难以脱身。
因此在互联网时代,品牌在应对网络舆情危机之际应该抛开传统解决品牌危机的固化思维,同时重新审视当前所处的网络舆情环境,加深对舆情现象的认识并以此为根据展开对网络意见环境中的信息引导,从而有效的转“危”为“安”,甚至是转“危”为“机”。
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