互联网时代由情绪主导的网络舆情危机不等同于简单的品牌危机，诸多品牌未能有效辨别，因而在展开危机应对措施时存在未能“对症下药”的问题。为此本文识达小编将分享有关：什么是网络舆情危机？供参考。

网络舆情危机概念意思：

舆情，即“公众的情绪”。舆情涉及公众对社会生活中各个方面的问题，尤其是热点问题的公开意见或情绪反应，它是社会动脉和公众情绪的自然而然的流露和体现。

网络舆情，即舆情在网络中的表现。舆情通过互联网反映出的社情民意是社会舆情的反映，是现实社会的一面镜子。网络舆情比网络舆论的范围广，其中还包括社会问题苗头性的动态、可能酿成社会事件的媒体报道以及网上爆料等。

网络舆情危机，是突发事件发生后由于民众在网上对组织进行负向评论和传播引发的信任危机。网络舆情危机爆发的载体呈现多元化趋势，包括但不限于论坛、社交媒体等网络平台，一起小事件经众多网民传播产生“蝴蝶效应”会掀起舆论风暴，极大损害组织声誉而使组织陷入困境。

本质上，网络舆情危机是由于负面的网络舆论占领了网络舆论阵地的主导地位，从而使当事人等处于被动的困难局面。网络舆情危机通常是由热点事件、重大事件等引起，迅速成为网民关注的焦点，再加上信息处理不当而成为蔓延到地方甚至全国的舆情危机。

应对网络舆情危机，要注意它的网络空间特性。尤其是网络空间中存在的信息爆炸，真假信息混淆其中，普通公众不仅难以辨析，更容易受到主流意见的引导而产生追随行为。网络舆论场中，谁控制了舆论，谁就占据了主导权，进而能左右公众对网络舆情危机事件的认知和评价，对网络舆情危机应对有着举足轻重的影响。

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