舆情监测在全媒体时代已经逐步成为了众企业及单位的日常工作之一。但是,网络信息的多渠道、突发性、多样化,让工作人员在监测网络舆情信息难以应付。那么有哪些常规又高效的手段呢?
日常舆情监测手段
一、针对传统媒体的舆情监测手段
传统媒体上的舆情信息具有一定的权威性,民众的认可度也比较高。应通过各种积极主动的方式对传统媒体上的舆情信息进行监测、汇集、分析、控制与引导,实现决策的科学化。在食品药品安全突发事件中,舆情监测要起到“信息耳目”和“决策参考”的作用,具体则可以开展调查与访谈,关注报刊、广播、电视等媒体,举行各种会议,接受群众信访,广泛收集舆情信息。
二、针对新媒体的舆情监测手段
由于网上的信息量十分巨大,仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和处理,需要加强相关信息技术的研究,形成一套自动化的网络舆情监测分析系统,及时应对网络舆情,由被动防堵化为主动梳理、引导。以识达科技旗下舆情监测分析系统为例:
1.全网舆情智能收集:针对人工难以“面面俱到”的痛点,其通过简单的监测关键词、语法、对象设置,即可实现全网络信息自动监测,覆盖平台包括但不限于新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号、短视频等多个平台,让你全方位了解网上谈论企业的各种声音,避免舆情的遗漏。
2.舆情实时智能监测:当互联网走进生活百态后,热点、焦点无处不在,网络舆情随时有可能发生。一些不当的言论和公众不良情绪成为舆论焦点后,就可能产生舆情危机,因此舆情发生的时间点极具偶然性。鉴于此,识达科技可提供7*24小时实时监测服务,全时段地为客户舆情工作保驾护航,并实行在线化服务,能够自动识别“你”要关注的重点内容,提前预警。
3.舆情智能综合分析:在实时地全网监测体系下,识达科技还能够自动分析舆情主题生命周期阶段以及各阶段的热点话题并分类,挖掘主题演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源等,同步生成可视化的分析图表、报告,便于企业掌握舆情发展的脉络,做出有效的预测。
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