对于大型活动而言,负面舆论带来的危害是极其重大的,轻则影响活动的人流量,不利于商业变现,重则可能直接导致活动失败。因此,为了能够防范于未然,大型活动的举办方开展舆情管理工作是十分必要的。那么,如何做好大型活动的舆情管理工作呢?
1、预防为主,明晰舆情处置规范
凡事预则立,不预则废,防患于未然,既是舆情应对工作的经验之谈,也是做好大型活动舆情应对工作的基本准则。
大型活动的舆情管理工作应该未雨绸缪, 提前谋划。在此基础上,应明晰负面舆情处置架构,确保每件负面舆情都能得到快速有效的处置。如:制定《XX活动危机管理计划》、《XX活动突发事件新闻应对和危机管理工作方案》、《XX活动突发事件新闻宣传应急处置工作机制》...并针对这些机制和预案对新闻发言人和宣传一线人员进行定期专项培训。
另外,舆情管理部门还应厘清责任,杜绝一些部门因缺乏责任心而引发的舆情。如一些标识出错的问题,有英文翻译出错、中文出错、路标出错等,这些错误标识虽不引人注意,但一旦被有心人放到网上,还是会给活动形象带来一些负面影响。
2、效果可控,确保信息及时公开
网络媒体的发展使信息传播渠道被大大拓宽,舆情危机管理者只有借助传统媒体、网络媒体的传播,用更快速度、更大勇气公布信息,才可能减少信息偏差和谣言的发生。
活动组织者只有注重和媒体及公众沟通,才有机会在面临舆情危机时,向民众说明情况,争取支持。而对于突发事件原因的发布需要预测发布后的连锁反应,以效果的可控性作为信息发布决策的前提。
3、全民参与,正确引导公众认知
大型活动的举办离不开广大群众的参与,互联网的迅速普及为群众开辟了一条全新的参与渠道,公民通过网络平台获取信息、发表观点,形成了巨大的公共舆论。如何引导公众正确参与,是舆情管理工作者必须正视的问题。大型活动舆情管理者可通过政府、媒体各渠道的宣传,活动期间鼓动大众参与到志愿活动中,让群众增加对大型活动的关注和了解。
4、媒体融合,构建全域舆论引导格局
加强传统媒体和新媒体的互通融合是正确应对舆情的重要手段,现在很多主流媒体已经相当重视“两微一端”为代表的新媒体建设,这不仅丰富了对外舆论宣传的窗口,也体现了新媒体平台的权威性和媒体性,激活了活动主办方与公众之间双向反馈的机制,提高了大型活动的舆情应对引导能力。
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