在旅游产业及网络信息飞速发展的时代,近几年来,旅游热门地区的负面新闻通过移动互联网媒体的形式放大,演化成网络舆情危机的事件频发,因此网络舆情的旅游危机治理策略对旅游地区形象避免受损有着重要的必要性。下面本文小编将详细介绍有关:旅游网络舆情危机应对策略,供大家参考↓↓↓
旅游网络舆情危机应对策略分析:
1、旅游网络舆情危机具有其突发性,旅游地应当建立有效的预警机制,在舆情发展前期就要对有可能形成的舆情危机进行信息检索和甄别,有效避免形成舆情危机事件。
2、旅游网络舆情危机具有短时效的紧迫性,旅游地应当建立有效的紧急应急机制,力求在事件发生后的第一时间迅速对舆情信息进行了解反馈并积极处理。旅游地工作人员应力求做到对事件还原的客观说明,对广大网民的尊重。诚恳的态度是有效处理事件的第一步。
3、旅游网络舆情危机具有严重的危害性,对旅游地区的形象损害不言而喻。政府部门需要出台相关的法制法规,约束及避免今后相似舆情出现的可能性,这是对该网络舆情的旅游危机事件的表态和举措,是舆情处理事件的后期关键。如云南政府在2017年4月出台《云南省旅游市场秩序整治工作措施》的法律法规,在此法规出台实施一周年时,各大媒体也争相报道云南旅游业在此后取得的成效。
旅游地区前期因舆情危机受损形象的后期修复也是旅游地政府必须解决的重点。加强旅游行业的市场秩序监管力度,提高旅游从业人员的道德素养和整体职业素质,加强执法力度,是旅游网络舆情危机得到有效管理的重要保障。
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