不论是网络舆情危机防范，还是重大舆情事件处置，都离不开舆情工作。其实这也是舆情工作的主要目的，与此同时，它也是舆情工作的出发点。

一、网络舆情危机防范

从不少的舆情危机事件案例中，可以发现，从舆情的滋生到爆发发酵产生影响，这之间往往是有一个过程的。由此可见，如果能够做到未雨绸缪，而不是出现问题再去采取舆情应对处理措施，其实完全就可以避免舆情危机事件的爆发，而这个动作就离不开舆情工作的辅助。

具体则可以结合网络舆情的特点，建立舆情风险管理体系，并充分利用全网舆情监测系统，展开全网实时监测，调查真相，积极引导舆论言论，扭转局面。在平时，通过培训和讲座宣传来培养对舆情风险预防的知识，并加深对舆情风险预防的认识。积极与外部进行有效沟通，引导媒体客观地报道自身情况。

二、重大舆情事件处置

在企业的发展或相关部门的工作开展过程中，难免不会因为一些突发事件而引发关注。这个时候如果能够及时地干预、引导，那么事态就极有可能得到控制，防止遭受更大的损失。

具体则可以第一时间通过官方渠道（官网、官微、官博）发出解释说明；寻求上级领导及相关部门的协助，遏止舆情的发展；根据舆论的关注焦点，有针对性提出解决方案；在舆论舆情引导过程中，使用一些口语化、网络化的语言，赢得舆论好感，使舆论向有利于自身的方向发展；通过互联网舆情监测服务对舆情的持续跟踪，包括具体的传播网站、传播媒体、关键传播节点、传播情感变化等，防止次生危机的发生等等。

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