在当下，网络媒体几乎已发展成为舆情斗争的主战场，不论是企业单位还是政府机关，突发性舆情危机事件频频发生。如果面对突发网络舆情处理不当，放任发酵，很容易导致网民的不满情绪，从而对品牌造成更大的影响。

例如某上市企业产品质量舆情爆发，如果防范和处置不当，极有可能引发投资人撤资、股价大幅下跌等情况；如果防范和处理得当，很有可能演变成一次良好的企业形象和产品宣传的机会。

那么，面对突发网络舆情怎么办呢？在这里，识达科技小编建议可以从舆情发展的不同阶段触发，分别采取针对性措施。

1.在舆情的萌芽阶段：建议启动舆情事件专项预警，协调专业团队通过电话、在线或离线会议参与舆情会议，及时处置。

2.在舆情的发酵阶段：全程保障数据分析服务，可以与识达科技这样的网络舆情监控服务商合作，对网上舆论展开7*24小时跟踪，并提供专业的舆情风险分析和形势预测服务，根据舆情发展特点提出建议，供突发网络舆情应对提供决策参考。

3.在舆情的爆发阶段：可以根据方案战略和舆论影响的实际情况，结合客户内部提供的基本资料，提出研究建议。

4.在舆情的衰退阶段：预先判断和起草潜在的媒体询问问题，并提供对媒体的询问答复建议。

5.在舆情的沉淀阶段：综合判断舆论的影响，分析利害关系人的诉求，制定信誉修复策略，传播议题。与此同时，进行事件复盘。

6.在舆情的反弹阶段：持续关注舆论动态，提供紧急情况分析报告。

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