面对突发网络舆情怎么办?
发布时间:2022-08-08 17:36浏览次数:346 作者:XJ 分类: 舆情知识

在当下,网络媒体几乎已发展成为舆情斗争的主战场,不论是企业单位还是政府机关,突发性舆情危机事件频频发生。如果面对突发网络舆情处理不当,放任发酵,很容易导致网民的不满情绪,从而对品牌造成更大的影响。

例如某上市企业产品质量舆情爆发,如果防范和处置不当,极有可能引发投资人撤资、股价大幅下跌等情况;如果防范和处理得当,很有可能演变成一次良好的企业形象和产品宣传的机会。

那么,面对突发网络舆情怎么办呢?在这里,识达科技小编建议可以从舆情发展的不同阶段触发,分别采取针对性措施。

1.在舆情的萌芽阶段:建议启动舆情事件专项预警,协调专业团队通过电话、在线或离线会议参与舆情会议,及时处置。

2.在舆情的发酵阶段:全程保障数据分析服务,可以与识达科技这样的网络舆情监控服务商合作,对网上舆论展开7*24小时跟踪,并提供专业的舆情风险分析和形势预测服务,根据舆情发展特点提出建议,供突发网络舆情应对提供决策参考。

3.在舆情的爆发阶段:可以根据方案战略和舆论影响的实际情况,结合客户内部提供的基本资料,提出研究建议。

4.在舆情的衰退阶段:预先判断和起草潜在的媒体询问问题,并提供对媒体的询问答复建议。

5.在舆情的沉淀阶段:综合判断舆论的影响,分析利害关系人的诉求,制定信誉修复策略,传播议题。与此同时,进行事件复盘。

6.在舆情的反弹阶段:持续关注舆论动态,提供紧急情况分析报告。

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