当下，不论是企业单位，还是政府机构、高校等事业单位，网络舆情似乎成为了一种普遍现象，或多或少都曾或正在遭受网络舆情的困扰。因此，为了能够助力各主体做好舆情防范应对工作，避免舆情危机损失，下面识达科技为大家整理了一份舆情诊断分析方案，可供参考。

舆情诊断分析方案

一、认识舆情危机

从舆情危机应对的整体来看，仅有主观层面的舆情素养与危机认识显然是不够的。因为这些主观因素，尚不能换来最终的事件应对效果。而从舆情管理的角度看，危机应对显然也不是我们的最终目标，“防患于未然”才是关键。

我们必须要结合常见舆情危机的源头，通过专业的舆情诊断分析工具实施长效防范管理，以此降低舆情危机发生的概率。机会属于有所准备的人，我们只有全面行动起来，不断提升舆情素养，并全面推进众多方面的相关工作，才可能发挥好全程防范的最大作用，即使真正面临重大舆情考验也会有战胜危机与考验的底气和信心。

二、学会研判舆情

一是舆情来源分析。

二是舆情真伪分析，剔除虚假舆情，排除其对真实舆情的干扰。

三是舆情归类分析，旨在借鉴国内和本地类似舆情事件的处置经验。

四是舆情指向分析，即得出最后的分析研判结论，供舆情处置参考。

五是舆情矫正分析，对于错误的分析研判结论，要对舆情事件本身和舆情的分析研判过程实施“倒查”。

三、轻松应对舆情

1.快速及时的回应舆论关切问题：在这个过程中，需要明确回应责任，通过线上（官微、官博、官网）与线下（发布会）相结合的方式及时回应，双管齐下，消解舆情热度。

2.利用网络媒体，抢占舆论制高点：在第一时间回应舆论关切问题后，还应该加强与网络媒体的合作，有助于提升对外发布信息的权威和说服力。

3.把握舆情关注重点：主要目的在于发布的信息要尽可能的满足网民的关注点，在这个过程中可以利用一些网络舆情监测系统，对舆情进行实时的跟踪监测，把握舆情态势。

4.尊重网络舆情传播规律：舆情删除是不现实的，要善于利用网络传播规律然后积极的引导舆情，如引导网络舆论转移关注点、发布与传递一些正面的声音等。

5.积极寻找网络意见领袖：这种网民引导网民，用网民自己的声音进行引导、感染网民，实现网民自我教育、自我引导的方式，在舆情引导的过程中可以达到事半功倍的效果。

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