互联网技术飞速发展，社会舆论对我国政治经济文化各个领域产生深远影响。而由于各种各样的因素，各类舆情事件不断频发，政企单位舆情应对挑战不断加大；为此，建立网络舆情应对长效机制已成为政企单位亟需解决的事情。

一、事前着重构建网络舆情应对预警机制体系

一是在常态预警机制方面，建立多层次、全方位、全屏全网全时段全天候的网络舆情信息监测、采集和报告机制。比如，使用识达舆情监测服务建立全年365天每天24小时舆情监测制度，建立“人工+技术”的立体化监测预警体系。二是在非常态预警机制方面，建立风险评估机制和突发事件监测机制。比如，在发布重大政策，启动重大工程，开展重大活动前，充分考虑可能爆发舆情的各种风险，充分评估，做足预案，制定舆情应对操作手册。

二、事中着重构建网络舆情应对处置机制体系

根据舆情处置工作流程，一是建立舆情信息反馈机制，针对网络所关心的问题，充分把握“时度效”，予以权威回应。二是健全舆情引导机制，畅通舆情表达渠道，建立权威信息发布制度，有效引导舆情。三是建立突发舆情快速决策机制，结合实际，根据突发事件的性质、类型、规模，设定及时启动相关预案，第一时间处置。四是建立和规范媒体接待工作机制，制定接待方案，规范接待人员、接待方式、接待流程等，同时完善新闻发言人制度。五是建立评论工作机制，通过传统媒体、新兴媒体，立体正面发声，澄清事实。六是建立管控机制，针对有害信息，采取果断措施，进行有效调控。七是健全分类处置机制。针对网络舆情多发频发，分清轻重缓急、分类有效处置。利用识达舆情监测服务根据发布载体、传播速度、网评数量、舆论反响等指标，将舆情信息分为不同等级，制定差异化处置方案。

三、事后着重构建舆情应对保障机制体系

一是完善舆情队伍建设制度，构建强大的舆情工作队伍。二是建立舆情应对处置支撑制度，加大舆情技术应用研发和购买投入，如采购识达舆情监测服务，建立舆情信息工作激励机制。三是建立舆情研究机制，深化认识舆情发展本质，提高舆情应对处置的科学性和实效性。

网络舆情监测长效机制辅助——识达舆情监测服务试用体验》》》

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