随着网络媒介的发展和用户规模扩大,互联网已是民意表达的主要空间。网络舆情和现实世界的联系日益密切,及时发现、分析、管理和运用网络舆情对企业经营发展具有重大意义,而网络舆情采集研判是至关重要的基础和前提。那么企业如何做好网络舆情采集研判呢?
网络舆情采集研判策略
1、提前预警,切实提升舆情响应的灵敏度。
从本质上说,网络舆情大多是对线下事件的反映,要跟上“实时化”的传播速度,网络舆情采集必须从线下“提前出发”。相关企业应形成制度化、即时化的舆情通报机制,工作人员获知重大事件和敏感内容的第一信源不该只是互联网,而要充分依靠彼此间发达的通讯网络,要对可能上网的重要舆情提前预警,设置专题,做好准备。
2、多措并举,与专业舆情监测服务商进行合作。
第一,相关企业要尽快与专业舆情监测服务商进行合作,如识达科技。识达科技旗下的舆情监测系统,可全天候实时采集监测网络舆情,覆盖的平台有:社交媒体、新闻网站、博客论坛、视频网站、知识社区等;第二,企业采集团队要梳理落实面向新兴网络平台的任务分工;第三,企业工作人员要积极拓展网上人脉,多加好友,自然“耳聪目明”。
3、统合资源,打造舆情采集研判的“联合体”。
网络舆情传播是跨地域、全媒体化的,舆情采集研判也不能闭门造车,而要善于统合资源,形成合力。相关企业要加强各部门之间的沟通与合作,合理配置力量;同时也要善请“外援”,开发“外脑”,聘请专业舆情监测服务商如识达科技,对重大、敏感舆情做精细化的统计研判。
4、以学促行,培育深谙网络舆情规律的“专家组”。
面对海量网上信息和复杂舆论生态,舆情工作人员唯有勤学善思,主动成为行家里手,才能避免遭遇“本领恐慌”。舆情工作人员要加强对网络舆情新现象、新特点、新规律的学习,提高理论水平和业务素养;要积极参加由高校学者、智库学者、业内专家等授课的舆情业务培训,获得前瞻性、专业性的工作指导,拓展业内人脉;要重视对典型、重大网络舆情的资料收集、汇编整理和调研分析,形成资料库,提供智力支持。
5、广聚英才,打造相关行业的“领军人”。
相关企业要扩充人才队伍,丰富专业构成,要重视核心人才的吸纳,广泛引进掌握前沿技术和先进理念的互联网人才;要健全技术创新的激励机制和容错机制,打造“勇于创新、敢于创新”的团队氛围。使人才引得来也留得住;让创新者有干劲也有依靠。
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