药品，作为治疗和预防疾病的有利武器，与生命安全息息相关，由此可见，其受关注程度是不言而喻的。尤其是涉及到新药的推出、药品的降价、药品的安全性等方面，一直以来都是舆论的重点关注对象。

在过往，相关的药品舆情案例更是数不胜数，如《我不是药神》带红的仿制药、问题疫苗风波、“广谱”抗癌药、感冒用药致死、中药注射剂“紧箍咒”、从蓝精灵到芬太尼，药物成瘾、狂犬病的唯一解药-狂犬疫苗、药酒神话等等，欲获取更多药品舆情案例可点击免费体验识达科技药品舆情监测查询服务>>>

药品舆情监测应对方案

1.监测舆情信息种类

（1）政策信息：国家卫计委与医疗药品相关的政策、当地卫生厅与医疗药品相关的政策、市县卫生局与医疗药品相关的政策。

（2）自身信息：如网友爆料的医疗服务问题、领导/管理者的活动动态、自身相关的新闻动态、关于领导/员工等的负面信息、医疗事故在网上的信息及网友/意见领袖等的观点和态度、其他相关的重点信息等。

2.监测舆情方式

（1）关键词式监测：即通过设置相关关键词，然后利用人工或专业的行业舆情监测服务平台自动监测。

（2）定向监测：即对某类重点关注平台、媒体、个人进行定向监测，以及时掌握最新舆情动态。如卫计委、卫生厅、卫生局的官网官微官博等。

3.舆情处理

（1）在源头上，作为药品主体应该不断提高服务水平和产品质量，让患者的满意度不断提高，才能从根本上减少负面舆情滋生的诱因。

（2）在防范上，应该将网络舆情监测管理作为一项日常性的工作，可以通过采购专门的药品行业舆情监测分析工具，实行全网舆情的实时监测与预警分析，确保第一时间发现负面信息，防止公关危机的产生。

（3）在措施上，对于虚假的负面信息需要在曝光后积极引导、联系删除或者运用法律手段，减小其影响。而真实的负面信息，则需要及时公正处理并切割关系，然后用证据粉碎谣言。

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