总体来看，企业的发展可分为四个阶段：创业起步阶段、发展阶段、壮大阶段以及成熟阶段。而纵观每个不同的阶段，其实企业的网络舆情管理方向是有侧重点的，因为在不同的阶段，企业的关注点以及战略决策是有不小差异的。

不同发展阶段下的企业网络舆情管理指南

一、创业起步阶段

在这里说的创业起步阶段是说企业成立不到一年，这个时候企业不论是从热度还是知名度来看都是十分有限的，其次风险也尚未可知。这个阶段，一般来说需要做的是对行业舆情、竞品舆情、政策舆情的监测收集，规避经营风险，旨在为企业的发展提供决策参考。

二、发展阶段

随着企业的不断发展，网络舆情管理工作的重要性开始日益凸显，尤其是产品的口碑、服务的评价、管理者的形象等等，任何的负面滋生，都有可能使企业停滞不前，甚至被迫倒闭，为此，做好负面舆情监测很关键。

三、壮大阶段

在企业不断发展壮大后，企业将面临着转型、招商引资、业务拓展、拟上市等等抉择，这个时候口碑、形象的重要性就变得不言而喻了。为此，就需要实时了解和跟踪政治环境、经济环境、社会自然环境、技术环境等方面的外部环境动态变化，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，防止公关危机的产生。

四、成熟阶段

当企业走向成熟后，如何稳住自身股价、保持好与合作伙伴、媒体、代言人等等之间的关系，都是至关重要的。而这些都离不开一个良好的网络舆论环境打造。为此，企业需要展开综合的全网实时监测，既要了解自身相关舆情，又要了解行业相关舆情，还要了解竞品舆情、其他重大突发舆情等等，为各项相关工作提供科学决策依据。

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