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什么是企业舆情报告?有何价值?
2024-06-18
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什么是企业舆情报告?企业舆情报告是由专业的舆情分析师利用舆情软件,对企业舆情从事件脉络、传播渠道、传播规律以及应对措施等多维度进行分析汇总的重要数据报告。
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如何防范次生舆情的爆发?
2024-06-13
| 浏览次数:1898
抓住“第一时间”的要义,在于保持对舆情的敏感度。企业可以通过建立系统的舆情监测体系,有效掌握企业相关的网络信息,从而树立预警机制。例如企业可以借助<识达科技>舆情监测系统对全网平台进行监测(免费试用14天入口>>>)...
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次生舆情催发的原因
2024-06-13
| 浏览次数:1863
在多数事件中,原生负面刚出现时,信息往往具有较强的不确定性,大众会处于信息失衡状态。这种混沌的状态易让他们产生不安的感觉,特别是在与其自身“接近性”较高的事件中,比如食品安全、污染排放等,这种不安感会促使其更想知道真相;
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什么是次生舆情?其危害有哪些?
2024-06-13
| 浏览次数:2398
什么是次生舆情?次生舆情是指当企业被曝出一则负面消息后,在“蝴蝶效应”下,企业因这一原舆情事件进一步衍生出的新舆情事件,而遭受到系列的打击,负面的叠加让危机变得更加严峻。
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写公关声明的注意事项
2024-06-13
| 浏览次数:1802
一般来说,公关声明在舆情爆发后的24小时内作出回应较好。但一些事件可能情况比较复杂、涉及人员和机构较多,需要一些调查时间。这时候贸然做出回应反而会加重负面影响,所以可以分步发声明,先表示已了解到xx事件,对当前情况做一个客观描述...
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如何撰写公关声明?附公关声明范例
2024-06-12
| 浏览次数:2898
一、1份公关声明需要包含哪些要素?1、明确的事件信息,尤其是危机源头,尽量将舆论关注聚焦于事件本身。2、相关利益人群(如利益受侵害的人群)的行为指导(如何操作,如何改进)。
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舆情监测工作
公关声明的5S原则
2024-06-12
| 浏览次数:1807
1、承担责任;危机发生后,公众会关心两方面的问题:(1)“我”(消费者/公众)的利益,因此无论谁是谁非,企业应该承担责任。即使消费者在事故发生中有一定责任,企业也不应首先追究其责任,否则会各执已见,加深矛盾,引起公众的反感,不利于问题的解决。
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公关声明的目的
2024-06-12
| 浏览次数:1501
危机事件发生后,声明主体无法得知公众对事件信息的了解程度以及公众接收到的信息的准确性,但声明主体需要在第一时间将自己认为公众需要知道的信息传达给公众,保证公众能够了解危机事件相关的真实准确的信息...
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舆情公关
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什么是公关声明?定义分析
2024-06-12
| 浏览次数:1714
什么是公关声明?声明是告启类文书的一种。它是就有关事项或问题向社会表明自己立场、态度的应用文体。
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6个企业舆情危机处理的实用技巧
2024-06-06
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1、情绪传染效应—重视舆论情绪;情绪是具有传染力的,一个人或群体通过情感状态和行为态度可对另一个人或群体产生的诱导影响。社会心理学家古斯塔夫·勒庞在《乌合之众》中提到:“每种感情和行动都具有传染性。群体事件中,人们有意识的人格已经消失,情绪和观念的感染、暗示的影响会使集群心理朝某一方向发展,并使暗示的观点立即转变成行动的倾向。”
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