网络舆情是指基于网络平台的互联网用户在舆论传播、信息交流、社会表达等方面，形成的公共态度、观点以及声音，并在一定程度上影响社会公众的行为和决策。它是在网络时代中，信息快速传递的背景下，体现出来的一种反映公共意见、反应舆论声音的新舆情形态。网络舆情影响了一个人、一个企业或一个政府机构、地区的声誉和形象，也成为了一个产业链，包括网络监测、分析、预警、管理等方面的业务。

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