1. 舆情监测：通过对各种传媒平台、社交媒体平台、搜索引擎和在线论坛等的监测，了解公众对特定事件、产品或品牌的态度和反应，为进一步分析提供基础数据。

2. 信息过滤：通过对舆情监测到的信息进行分类和筛选，从大量信息中筛选出重要的信息，减少无用信息的干扰，提高分析的效率和准确度。

3. 舆情分析：对监测到的信息进行整理和分析，围绕特定事件、产品或品牌的关键问题，从不同角度出发进行分析，进行情感分析、内容分析、趋势分析等多方面的研究。

4. 危机预警：通过分析舆情的趋势和变化，从中预测可能出现的危机，及时采取应对措施，减少危机风险。

5. 舆情应对：针对不同的舆情问题，制定相应的应对策略，通过正确的信息发布、媒体公关、危机管理和声誉建立等方式，积极面对舆情挑战，降低负面影响，提高品牌声誉。

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