舆情是指社会公众对于特定事件、人物或现象的看法、态度、情绪和评价，是在公众心目中的一种集体意见和情绪表达。舆情反映了社会各界对某一事物的关注程度、评价好坏、态度善恶、情绪波动等方面的情况。舆情对于政府、企业、机构等有重要的影响和作用，也是媒体关注的热点话题。

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