作为to b领域中比较具有代表性的舆情监测行业，舆情监测系统始终与“定制化”“服务化”挂钩。这就导致舆情监测系统厂商不仅需要系统软件好用，还需具备后期的售后支持、服务能力。

那么哪家舆情厂商的服务最好？这可能没有一个唯一的答案。这里自荐一下我司的识微商情监测系统，它的服务到底好在哪？下面我会从需求角度展开来讲。

需求一：需要系统操作指导

舆情监测软件系统毕竟属于偏技术型产品，所以对于初次接触舆情监测的客户来说，系统操作体验上可能没有那么顺畅。

识微商情监测系统针对此需求，特别配有商务经理对接客户整个产品使用过程，且此商务经理在客户第一次接触识微商情这个产品时就安排到位了。所以后期任何产品问题，客户都能随时联系到商务答疑解惑。

需求二：需要舆情报送

舆情报送几乎是每一位客户的需求之一，因为舆情报送可以帮助客户及时了解互联网上有哪些涉及到监测主题的内容。

识微商情的舆情报送服务体现在两个方面。一方面，识微商情后台可设置7*24小时告警功能，一旦监测到与您监测的主题相关内容，最快在30秒内即可推送通知到负责人微信上。如下图所示。

另一方面，如果客户需要更完整、更详细的舆情报送，识微商情产品配有专门的舆情报送团队，专为客户提供及时、完整、详细的舆情报送服务。

需求三：需要完整舆情报告

舆情报告在整个舆情工作流程中非常重要，一般舆情工作人员需要将监测主题产生的大量数据（主题舆论热度趋势、网民情绪指数、主题相关热点新闻...）生成图表、报告发给领导查看。这个工作难度不大，但需要耗费大量精力来完成。

识微商情基于此需求，为有需要的客户提供舆情报告服务，定时按需制作完整的周报/月报/主题分析报告，大大缓解了客户的工作压力。

需求四：需要免费体验账号

最后一点就是舆情系统免费试用。

识微商情提供长达14天的系统免费体验账号，供客户自由登录体验系统功能，判断该软件系统是否吻合公司监测需求，再进行采购。

以上四点是基于多年来的客户沟通经验，延伸的客户服务点，如果想了解识微商情系统本身的功能及操作，可点击下方相关阅读了解详情。

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