在舆情监测行业日渐火热的今天,很多企业市场/公关人员会被领导安排采购舆情监测系统。可是打开搜索引擎一搜,琳琅满目的舆情供应商令人眼花缭乱。
该如何鉴别选择好的舆情监测系统呢?该如何挑选适合自家企业预算且吻合企业监测需求的舆情系统呢?
记住以下五点
1、监测范围是否全面?
2、监测信息是否精准?
3、监测信息量是否充足?
4、告警通知是否及时?
5、图表报告导出等功能操作是否顺畅?
下面具体聊聊五点准则如何理解。
1、监测范围是否全面?
监测范围是否全面是指,该舆情监测系统都支持哪些平台的舆情监测,比如博客、微信、抖音、论坛等等。因为现今各类媒体平台的用户体量都比较大,每日产生的舆情信息非常多,所以最好是选择全网型舆情监测系统,全网平台同步监测,一步到位。
2、监测信息是否精准?
信息是否精准直接影响到舆情对接人员的返工率和工作效率。因为舆情监测系统都是通过设置监测关键词,借助技术手段实现信息搜集的,所以如果采购的舆情系统监测的信息有很多重复的、不相关的,那对接人员还需人工再次筛查,这就大大消耗了人力资源,得不偿失了。
3、监测信息量是否充足?
前面提到,在现今互联网时代以及移动互联网时代,每日产生的互联网信息量已经达到了一个惊人的量。其实无论哪个舆情监测系统都做不到数据量100%监测得到,但我们采购时就要尽量选择数据量最充足的那一家。
4、告警通知是否及时?
告警通知是每家企业需求中非常重视的一点,因为及时有效地告警通知能为企业公关部提前预知风险。比如说,某公司使用舆情系统监测自身品牌负面,某天系统监测到某媒体账号/某普通网友发布了一篇文章吐槽该公司产品出现严重安全隐患,那系统就会立即发送告警通知给对接人,公关部可立即调查文章真相,进行公关处理;反之,没有采购系统的话,那篇文章很可能经过舆论发酵和多方传播,成为当天全网平台热搜榜,对品牌形象造成非常大的损失。
5、图表报告导出等功能操作是否顺畅?、
图标报告等功能一定要重视,因为这直接关系到你汇报舆情工作时的效率性。因为一般舆情汇报工作都会要求有相关数据分析图表、相关网友情绪指数分析、事件热度趋势变化表等内容,如果靠人工去制作这些图表难度和精力消耗是非常大的。
所以挑选系统时一定别忘记考察系统的相关功能是否完善,最好是可以免费体验系统,亲自感受得出最真实的评价。
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