一、监测范围方面

1、多平台监测

l 新闻网站是重要的信息来源，包括主流媒体和地方新闻网站，这些平台通常会发布各类新闻报道和评论，可能涉及企业相关话题，需要重点关注。

l 社交媒体平台如社交媒体、微信、抖音、小红书等，是公众获取信息、表达观点和互动交流的主要场所，企业放假期间的活动、产品等相关话题可能在此被讨论，任何负面评价都可能快速传播。

l 论坛和博客上可能存在较为深入和专业的讨论，有助于企业了解公众对企业更细致的看法，尤其是一些行业相关的论坛，可能会有竞争对手或者专业人士对企业进行评价。

l 若企业属于特定行业，还应关注该行业的专业网站和相关平台，以获取更具体和针对性的信息，这里可能会有行业趋势、企业对比等相关内容。

2、全时段监测

虽然企业放假，但舆情随时可能产生，所以要确保监测工作在放假期间无间断，例如采用7*24H监控全网资讯的<识达科技>舆情监测系统，不错过任何关键信息。

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二、人员安排方面

1、安排值班人员

l 组建专门的假期舆情监测小组，小组成员要明确各自的职责，确保对舆情信息的收集、分析等工作有序进行。例如从各部门选拔留在当地过年（假设假期包含春节）的人员进行春节期间的舆情监测工作，确保舆情工作高效有序开展。

l 对值班人员进行必要的培训，使其熟悉舆情监测流程、掌握舆情分析的基本方法以及知道如何应对紧急舆情事件。

三、应对负面舆情方面

1、及时发现处理

l 互联网缺乏约束，放假期间一旦出现负面舆情，如竞争对手恶意散播谣言或者消费者的投诉等，很容易快速发酵影响企业形象，所以要确保能够及时发现负面舆情并及时处理化解。

l 借助媒体的力量发布正面报道，引导舆情往正确的方向走，挽回企业在消费者心中的正面形象，比如制定舆论引导策略，引导公众正确看待与企业相关的事件，维护企业形象。

l 建立快速响应机制，在发现负面舆情后，企业能够迅速作出反应，减少舆情扩散，例如负面舆情预警通知机制，确保相关人员在第一时间了解负面舆情并着手处理。

四、监测工具及合作方面

1、选择合适工具

借助专业的舆情监测工具，例如<识达科技>舆情监测系统等，这些工具具有实时监测功能，能够实时监测各个平台上的相关信息，确保企业不错过重要舆情；还具备情感分析能力，自动分析文本中的情感倾向，帮助企业了解公众对相关事件的情绪反应；关键词过滤功能可以根据企业需求设定关键词，对相关信息进行精准筛选和分类；数据可视化功能能够将监测结果以图表、报告等形式呈现，方便企业进行分析和决策。

2、与服务商合作

网络信息量巨大，单靠企业自身人工处理困难重重，企业若想要全面而完善的进行舆情监测，获取相关宝贵情报，建议与专业的舆情监测服务商合作，他们旗下的舆情监测系统能够满足企业多方面的舆情监测需求。

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