在当前复杂的舆情传播环境下，舆情类型多样，企业应该如何发现舆情和研判网络舆情呢？

做好舆情工作，必须要有舆情研判的能力。舆情研判是对舆情的定性与定量给出的一种价值和趋向判断的过程。通过多维度的分析，想大众之所想，急大众之所急，了解舆论背后的民意诉求，然后做出相应的回应，采取合理的措施。只有这样才能做到防患于未然，赢得舆情应对的主动权。

在面对舆情危机时，行政部门首先要研判自身应对舆情可以调动的资源有哪些，统筹自身的人力、物力资源及行政权限的配置，通盘考量可协调配合的其他部门与媒体资源，通晓已之所长所短、内外优劣势；在此基础上，结合外部研判的结果，研判应当在何时于何种平台之上，针对性采取何种方式的应对措施；同时，预估应对措施的效果，并及时研判之后的公众与媒体反响，根据研判结果适时调整应对方案，制定下一步措施。

舆情的研判涉及新闻学、传播学、社会学、公共管理等多学科和领域，涉及社会系统、政府行政系统，涉及对媒体的认识系统、思维系统、行动系统等多个方面。因此，要对网络舆情进行科学研判，系统研究是必不可少的有效研究方法。

常见舆情研判方式有四维分析法（定性、定向、定量、定位）、六大显性数据分析法（发布者影响力、信息冲击力、载体吸引力、平台流量、发布者背景、传播速率）、传播对象分析法（传统媒体、意见领袖、境外媒体、线下群体、网站推荐、普通网民）等。

各类研判方式各有优点，可以多尝试运用对比，找到自己比较适合的方式。需要重点注意的是，各个指标如果达到一项，往往都会产生较高的风险，如果是多项叠加，风险系数可能会指数倍增长。

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