1、网感

作为“与时俱进”的舆情工作者，应培养自身的网感，对舆情热点、企业新闻、公关、营销事件保持时刻的关注与敏感。并能从相关事件中捕捉到新的舆情风险点，和舆情应对灵感，结合到企业舆情监测的实际工作中。

2、图表制作

面对庞大、冗杂的舆情数据，要从中剥丝抽茧、提取信息价值，便需要通过可视化的方式对其进行“预处理”，以清晰明了的形式提供多个分析维度，为进一步研判舆情现状和走势留下空间。

通常情况下，灵活运用EXCEL制得的舆情趋势曲线图，传播节点图，时间轴，比重分析的柱状图、饼图，量级分析的散点图、雷达图等已可满足基本。对于更细致的分析或年报、市场分析等大型要求，可通过学习Python、Power BI等高阶数据工具来实现。

3、舆情洞察

在形成预警和分析的过程中，对相关工作者的舆情洞察能力都有着较高要求。特别是在舆情报告中，其提示与建议部分乃精华所在，很可能影响事件的整体走向。

因此，舆情工作者需保持对传播学、心理学、社会学、新闻学、政治学等专业知识的扩充，提高自身的舆情洞察力。以保证舆情研判与分析的前瞻性、准确性与科学性，避免工作失误的出现。

4、沟通交流

舆情工作对与企业整体发展都有着重要意义，因此会涉及众多企业部门，从对外沟通的公关部、品牌部、人事部、秘书部，到业务核心的研发部、设计部、生产部、销售部等，这便对舆情团队人员的沟通交流能力产生了要求。

不论是部门内协调，还是跨部门交流，工作者都需保证信息表达的准确、条理的清晰、话术的礼貌，正确协调相关事务，优化沟通效率，避免产生摩擦与失误。

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