企业舆情监测部门人员必备技能
发布时间:2024-06-04 15:28浏览次数:161 作者:Ruby 分类: 舆情知识

1、网感

作为“与时俱进”的舆情工作者,应培养自身的网感,对舆情热点、企业新闻、公关、营销事件保持时刻的关注与敏感。并能从相关事件中捕捉到新的舆情风险点,和舆情应对灵感,结合到企业舆情监测的实际工作中。

2、图表制作

面对庞大、冗杂的舆情数据,要从中剥丝抽茧、提取信息价值,便需要通过可视化的方式对其进行“预处理”,以清晰明了的形式提供多个分析维度,为进一步研判舆情现状和走势留下空间。

通常情况下,灵活运用EXCEL制得的舆情趋势曲线图,传播节点图,时间轴,比重分析的柱状图、饼图,量级分析的散点图、雷达图等已可满足基本。对于更细致的分析或年报、市场分析等大型要求,可通过学习Python、Power BI等高阶数据工具来实现。

3、舆情洞察

在形成预警和分析的过程中,对相关工作者的舆情洞察能力都有着较高要求。特别是在舆情报告中,其提示与建议部分乃精华所在,很可能影响事件的整体走向。

因此,舆情工作者需保持对传播学、心理学、社会学、新闻学、政治学等专业知识的扩充,提高自身的舆情洞察力。以保证舆情研判与分析的前瞻性、准确性与科学性,避免工作失误的出现。

4、沟通交流

舆情工作对与企业整体发展都有着重要意义,因此会涉及众多企业部门,从对外沟通的公关部、品牌部、人事部、秘书部,到业务核心的研发部、设计部、生产部、销售部等,这便对舆情团队人员的沟通交流能力产生了要求。

不论是部门内协调,还是跨部门交流,工作者都需保证信息表达的准确、条理的清晰、话术的礼貌,正确协调相关事务,优化沟通效率,避免产生摩擦与失误。

 

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