1、反应迅速

突发舆情在两小时内便能发酵扩大，因此舆情监测具有强时效要求，一旦发现异常波动与提醒，企业舆情监测部门成员需尽快响应，准确核查信息、评估研判风险，避免先机被贻误。

2、系统运行

企业舆情监测部门内部及外部沟通时，因保持良好的合作关系，遵循工作流程与规章，系统运行。不因个人图便利而省略步骤，避免造成消息遗漏和偏差，保证消息传达的效率与准确性。

3、客观中立

舆情研判、分析过程中，企业舆情监测部门需保持客观中立的态度，不能因相关责任、利益牵涉，或私人情感等原因，传达非中立性的信息判断。实事求是，以第三方专业视角，对舆情情况作客观呈现，防止对相关部门决策产生误导。

4、严格保密

舆情工作的脉络联系着企业的各项部门的深度工作，牵扯利益众多，严肃性强。因此组内人员需树立责任意识，对公司内部方案、要务严循保密要求，做好重要文件资料的保护工作，严防外泄。

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