一、企业如何研判网络谣言？

网络信息纷杂，企业很难对每条虚假信息都进行辟谣和说明，这对企业资源的损耗也是极大的。况且，有时对谣言的过度反应，反而会扩大负面影响，甚至引发次生舆情。因此，在监测到谣言后，需先对其进行风险研判。

研判时，可先从表征入手，即谣言当前的传播情况，判断是否有介入的必要。其次，我们需要透过表面看本质，刨析事件性质，据此研判其对企业的威胁性。

二、企业如何应对网络谣言？

击破谣言的方案依事件具体分而定之，但有一套共通的方法论。辟谣在一定程度上可以说，就是在信息可信度上与谣言进行竞争。要寻求击破谣言，便需提高辟谣信息的可信度。据国家社科基金项目研究成果，我们可从三项影响要素入手：辟谣信息质量、信息源及原有态度。

1、辟谣信息质量

一般情况下，高质量的辟谣信息会增强信息可信度，即企业辟谣时准备的物料，资料越详细、论证越严谨，越能获得大众信任，辟谣效果更佳。

但这种影响是分而议之的，它的区分因素即信息介入度。信息介入度是指个人基于自身需求、兴趣和价值观等，对信息内容感知的重要性或相关性。高介入度受众受高质量辟谣信息的影响更大，而低介入度受众，因对信息关心较少，会倾向于快速处理，更愿意接受简洁的信息，所以内容复杂的高质量辟谣信息对其作用不明显。

因此，在进行辟谣时，企业需就事件性质、目标受众，具体决定、制作物料的呈现形式。在辟谣效果不良时，也可从此角度入手优化方案。

2、辟谣信息源

当企业就是谣言当事人时，是很难通过自证清白来获得外界认可的。这时企业可邀请专业的第三方机构、专业KOL、权威媒体甚至官方主管部门等进行辟谣。

传播源具有较高的权威性和专业性时，受众也将给予更高信任。但这一影响因素主要是对低信息介入度人群起作用，对高介入度人群影响差异不大。通常高介入度受众具有处理相关专业信息的能力，从而会更依赖信息内容，而非信息源。因此，企业不能过度“迷信”信息源的力量，产生一劳永逸的错误想法。

三、企业网络谣言辟谣平台汇总

不少省市都有网信办设立的辟谣平台，具有较高权威性，对大众的说服力更强。企业可根据地域、行业、谣言性质等，选择对应平台再实施在线举报、发布辟谣等操作。

1、网络辟谣曝光台

主办：中央网信办

承办：新华网

地址：https://www.piyao.org.cn/

2、中国食品辟谣网

承办：新华网·中国食品辟谣联盟

地址：http://www1.xinhuanet.com/food/sppy/

3、科学辟谣

主办：中国科协、中国科普网

地址：https://piyao.kepuchina.cn/

4、北京地区网站联合辟谣平台

主要承办媒体：千龙网

地址：http://py.qianlong.com/

5、上海网络辟谣平台

主要承办媒体：解放日报·上观新闻
地址：https://piyao.jfdaily.com/

6、浙江媒体网站来联合辟谣平台

主要承办媒体：浙江在线

地址：https://py.zjol.com.cn/

7、甘肃地区联合辟谣平台

主要承办媒体：中国甘肃网
地址：http://www.gspiyao.com.cn/

8、四川辟谣频道

主要承办媒体：四川在线
地址：https://piyao.scol.com.cn/

9、山西互联网联合辟谣平台

主要承办媒体：黄河新闻网
地址：https://www.sxgov.cn/node_304505.htm

10、安徽网络辟谣平台

主要承办媒体：中安在线
地址：http://ah.anhuinews.com/py/

11、河北网络辟谣平台

主要承办媒体：河北新闻
地址：https://piyao.hebnews.cn

12、福建互联网辟谣平台

主要承办媒体：东南网
地址：http://py.fjsen.com

13、湖北省举报辟谣打谣平台

主要承办媒体：荆楚网
地址：http://py.cnhubei.com/

14、山东互联网联合辟谣平台

地址：http://www.sdjubao.cn/portal/py/index.html

15、河南省网络辟谣平台

主要承办媒体：大河网

地址：https://piyao.henanjubao.com/

16、江西省新媒体联合辟谣平台

主办：江西省新媒体协会
主要承办媒体：大江网
地址：https://www.jxcn.cn/jbzx/pypd/

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