企业如何研判和应对网络谣言?附辟谣平台整理
发布时间:2024-05-29 15:12浏览次数:70 作者:Ruby 分类: 舆情知识

一、企业如何研判网络谣言

网络信息纷杂,企业很难对每条虚假信息都进行辟谣和说明,这对企业资源的损耗也是极大的。况且,有时对谣言的过度反应,反而会扩大负面影响,甚至引发次生舆情。因此,在监测到谣言后,需先对其进行风险研判。

研判时,可先从表征入手,即谣言当前的传播情况,判断是否有介入的必要。其次,我们需要透过表面看本质,刨析事件性质,据此研判其对企业的威胁性。

二、企业如何应对网络谣言

击破谣言的方案依事件具体分而定之,但有一套共通的方法论。辟谣在一定程度上可以说,就是在信息可信度上与谣言进行竞争。要寻求击破谣言,便需提高辟谣信息的可信度。据国家社科基金项目研究成果,我们可从三项影响要素入手:辟谣信息质量、信息源及原有态度。

1、辟谣信息质量

一般情况下,高质量的辟谣信息会增强信息可信度,即企业辟谣时准备的物料,资料越详细、论证越严谨,越能获得大众信任,辟谣效果更佳。

但这种影响是分而议之的,它的区分因素即信息介入度。信息介入度是指个人基于自身需求、兴趣和价值观等,对信息内容感知的重要性或相关性。高介入度受众受高质量辟谣信息的影响更大,而低介入度受众,因对信息关心较少,会倾向于快速处理,更愿意接受简洁的信息,所以内容复杂的高质量辟谣信息对其作用不明显。

因此,在进行辟谣时,企业需就事件性质、目标受众,具体决定、制作物料的呈现形式。在辟谣效果不良时,也可从此角度入手优化方案。

2、辟谣信息源

当企业就是谣言当事人时,是很难通过自证清白来获得外界认可的。这时企业可邀请专业的第三方机构、专业KOL、权威媒体甚至官方主管部门等进行辟谣。

传播源具有较高的权威性和专业性时,受众也将给予更高信任。但这一影响因素主要是对低信息介入度人群起作用,对高介入度人群影响差异不大。通常高介入度受众具有处理相关专业信息的能力,从而会更依赖信息内容,而非信息源。因此,企业不能过度“迷信”信息源的力量,产生一劳永逸的错误想法。

三、企业网络谣言辟谣平台汇总

不少省市都有网信办设立的辟谣平台,具有较高权威性,对大众的说服力更强。企业可根据地域、行业、谣言性质等,选择对应平台再实施在线举报、发布辟谣等操作。

1、网络辟谣曝光台

主办:中央网信办

承办:新华网

地址:https://www.piyao.org.cn/

2、中国食品辟谣网

承办:新华网·中国食品辟谣联盟

地址:http://www1.xinhuanet.com/food/sppy/

3、科学辟谣

主办:中国科协、中国科普网

地址:https://piyao.kepuchina.cn/

4、北京地区网站联合辟谣平台

主要承办媒体:千龙网

地址:http://py.qianlong.com/

5、上海网络辟谣平台

主要承办媒体:解放日报·上观新闻
地址:https://piyao.jfdaily.com/

6、浙江媒体网站来联合辟谣平台

主要承办媒体:浙江在线

地址:https://py.zjol.com.cn/

7、甘肃地区联合辟谣平台

主要承办媒体:中国甘肃网
地址:http://www.gspiyao.com.cn/

8、四川辟谣频道

主要承办媒体:四川在线
地址:https://piyao.scol.com.cn/

9、山西互联网联合辟谣平台

主要承办媒体:黄河新闻网
地址:https://www.sxgov.cn/node_304505.htm

10、安徽网络辟谣平台

主要承办媒体:中安在线
地址:http://ah.anhuinews.com/py/

11、河北网络辟谣平台

主要承办媒体:河北新闻
地址:https://piyao.hebnews.cn

12、福建互联网辟谣平台

主要承办媒体:东南网
地址:http://py.fjsen.com

13、湖北省举报辟谣打谣平台

主要承办媒体:荆楚网
地址:http://py.cnhubei.com/

14、山东互联网联合辟谣平台

地址:http://www.sdjubao.cn/portal/py/index.html

15、河南省网络辟谣平台

主要承办媒体:大河网

地址:https://piyao.henanjubao.com/

16、江西省新媒体联合辟谣平台

主办:江西省新媒体协会
主要承办媒体:大江网
地址:https://www.jxcn.cn/jbzx/pypd/

 

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