网游消费网络舆情风险有哪些?
发布时间:2024-05-07 15:54浏览次数:211 作者:Ruby 分类: 舆情知识

随着互联网的普及和数字娱乐产业的蓬勃发展,网络游戏(简称网游)已成为许多网民,尤其是青少年群体的主要娱乐方式之一。然而,网游消费领域也伴随着诸多网络舆情风险,这些风险不仅影响消费者权益,也对网游行业的健康发展构成威胁。本文识达小编将探讨网游消费网络舆情风险有哪些?

一、未成年网游充值退款难

在网络游戏的消费群体中,未成年人因其自控能力较弱而成为保护的重点对象。然而,一些游戏企业为了追求利益最大化,采取了多种手段诱导未成年人充值,这不仅违反了相关法律法规,还引发了大量的网络负面舆论。

1、诱导充值

游戏中的诱导充值行为包括设置各种吸引玩家消费的活动、利用虚拟角色或道具进行诱导等。这些行为易使未成年人产生消费冲动,导致不合理消费。

2、自动扣款无法退

部分游戏设置了自动扣款功能,使得消费者在不知情的情况下被连续扣费,尤其是对于未成年玩家来说,这种扣款方式更加隐蔽,家长很难及时发现并进行干预。

3、游戏方只退还12个月内钱款

当家长发现孩子在游戏中的不合理消费并要求退款时,游戏公司往往只愿意退还最近12个月内的消费,这显然不能解决消费者的实际问题。

4、游戏方和手机厂商互相推诿

在充值退款问题上,游戏方和手机厂商之间互相推诿责任,导致消费者难以维权。

二、盗版游戏

盗版游戏是指未经授权非法复制和分发的游戏产品。这类游戏不仅侵犯了正版游戏的知识产权,还可能携带恶意软件,危害用户设备安全。

三、网购游戏软件不发货

消费者在网购平台上购买游戏软件后,可能会遇到商家不发货的情况,这不仅损害了消费者的利益,也影响了网游市场的正常秩序。

四、游戏内虚假宣传

游戏内的虚假宣传,如夸大游戏效果、虚构游戏活动等误导消费者,例如承诺的福利、中奖率等与实际情况严重不符。导致消费者对游戏产生不切实际的期望。

五、过度索取个人权限

一些游戏在安装或运行时过度索取用户的手机权限,如访问通讯录、短信、通话记录等,这不仅侵犯了用户隐私,也可能造成个人信息泄露。

六、游戏周边产品“擦边”

游戏周边产品的质量问题也是网络舆情的热点之一。一些游戏周边产品如手办、服装等,打着官方旗号,实际上却是“擦边”产品,质量参差不齐,损害消费者利益。

 

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