所谓文化旅游网络舆情风险，是指针对旅游目的地、景点、酒店等相关对象的不良评价、评论、谣言等，可能会对其形象、声誉造成损害的风险。本文将对文化旅游网络舆情风险点进行汇总↓↓↓

舆情风险点一：前期宣传不足，游客期望与真实情况不符。

旅游目的地、景点、酒店等需要在前期进行宣传，透明地告知游客相关的信息、场景，但有些平台对信息披露不够规范，给游客造成误解，增加了游客投诉的可能性。此外，一些商家为了追求营销效益，对实际情况进行了美化，甚至虚假宣传，严重扭曲了真实情况，如果游客实际体验与宣传不符，则可能导致舆情风险。

舆情风险点二：交通运输设施或服务不佳。

交通运输是旅游业的重要组成部分。如果在游客出行过程中出现交通不畅、车辆迟到或者出现事故等情况，就会引发较大的舆情反弹，造成重大的负面影响，如游客大量低评分、差评等。

舆情风险点三：旅游行业涉及的人员素质不高。

导游、接送服务员等在旅游过程中直接接触到游客，其素质和服务态度对于游客的体验影响极大。如果游客在旅游的过程中遇到黑导游、导游服务不到位，甚至是恶劣服务态度，就会引起游客的不满，进而导致不良的舆情反应，严重的话，可能会造成恶劣的口碑，导致旅游业的长期困境。

舆情风险点四：突发事件。

旅游过程中出现的突发事件，可能会导致普通游客的恐慌心理、活动组织者的错过行程计划、入住酒店人员的疏散等问题，严重地影响旅游的正常进行。如发生突发事件，对应的方案不当，则可能带来恶劣的舆情反应，对旅游产业造成负面影响。

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